任期述职报告1尊敬的各位领导、各位老师： 大家好！ 在我的校长任期内，面对全体教职员工述职今天虽不是第一次，但我依然感到述职这一话题的艰难和沉重。因为它不仅是一种无形的担当和压力，更是一种有力的下面是小编为大家整理的2023年任期述职报告3篇,供大家参考。
任期述职报告1
尊敬的各位领导、各位老师：
大家好！
在我的校长任期内，面对全体教职员工述职今天虽不是第一次，但我依然感到述职这一话题的艰难和沉重。因为它不仅是一种无形的担当和压力，更是一种有力的使命和鞭策。
当然，工作中我们需要有这样的机会静下心来伏案反思。在回顾与总结中发现亮点，感受自己的进步；在分析与梳理中寻找缺憾，明确今后努力的方向。现就即将过去的20**——20**学年度个人各项工作向在座的同志们予以汇报，希望能得到实事求是的肯定、属实的评价、中肯的批评，以期我个人能得以良好的再续发展。
人的行动都是在一定理念支配下进行的。自从挑起校长这副担子的第一天起，我便要求自己呼吸清新的空气、保持清醒的头脑、拥有清晰的思路，找准自己的位置，明确学校工作的共同目标。
几年来，我兢兢业业、埋头苦干、不计得失、任劳任怨，我深感责任重大，不敢有丝毫的懈怠，对组织负责、对同志们负责、对学校负责，为了教师们的幸福尊严、为了学生们的健康成长、为了学校的生存发展，无论在什么情况下，无悔无怨，全力以赴，并必定要倾注我个人的全部心血。
几年来，我走过了一段虽不*坦，但却留下了一串串扎实的足迹。使得学校整体工作迅速走出低谷，各项工作跃上新的台阶。
一、强化自身修养，丰富完善自己
要办好学校，必须先武装自己，并不断与时俱进。因此，不断加强政治理论和管理业学习是我的第一要务。积极参加网上学习、校长提高培训、研修培训，及时做好笔记，写好心得体会。
一年来，我认真学习了政治理论和业务理论知识，始终把科学发展作为自己行动的准则，时刻提醒自己，做校长一任，出成绩一方。堂堂正正做人，坦坦荡荡做事，扎扎实实工作，兢兢业业从教，为努力办好人民群众满意的教育而不懈奋斗。
在工作中，我尽职尽责，身先士卒，兢兢业业，不断提高自己理论上的成熟性、政治上的坚定性和敏锐性、思想道德上的纯洁性、工作管理和决策上的合理性与科学性，在学校事务管理中，我一贯坚持民主集中制原则，严格按照领导干部廉洁自律的要求办事，实行政务公开、财务公开制度，不以权谋私，不独断专横，始终以集体利益为主，从大局利益出发，秉公办事，求真务实，坚持走群众路线。
二、完善各类制度建设，全面落实各项工作职责
学校的发展，靠的是教育教学质量的提高。而教育教学质量的提高，除了团结奋进的领导班子和积极肯干的教师队伍外，更重要的是要有一套合理规范的管理制度。担任校长以来，掌握新的教育动态，围绕基础教育的改革发展方向，完善了教育教学的各类管理制度，建立健全了科学规范的教育管理体制，创建了民主、和谐、团结的领导班子，明确分工，协调合作，以学生为中心、教研为主导、教师为主体，保证了教育教学工作的顺利开展。首先，学校实行分工负责，全员管理的模式，把管理渗透到学生学习、生活的全过程，确保事事有人管，人人有事管，哪里有学生，哪里就有管理，其次，明确分工，各尽其责，经常深入教室，进行全方位督查，确保学校工作的安全顺利开展。三是大力落实学生到校考勤制度，文明习惯养成准则和住校生检查制度。四是加强学生日常行为常规教育。
三、积极加强师德师风建设，努力提高教育教学质量
教学质量是学校工作的核心和生命线，是教育教学工作的重中之重。任职以来，我始终把提高教育教学质量作为一切工作的出发点和落脚点，牢固树立“聚精会神抓教学，一心一意抓质量”的理念，以教学为中心，以素质教育为核心，明确办学方向，强化管理手段，努力提高教师素质，把提高效益和质量，落实工作任务放在第一位，关注学生个体差异，促进学生全面发展。
为了加强教师队伍建设，提高教师业务素质，定期组织领导班子成员、党员、教职工学习党的路线、方针、政策和法律法规，学习教育理论和业务知识，定时举行教师的学习心得交流活动，取长补短。总结出了一些好的办学经验、育人观念以及行之有效的管理制度，促进了教学观念、教学模式、教学方法的转型，为了切实提高教学质量，加大教学管理和课改力度，以课堂教学为突破口，全面贯彻《新课程标准》，定期举办课堂教学评优活动，请优秀教师上“公开课”、“示范课”，以点带面，共同提高。坚持公开课引路，示范课促教，积极进行教法变革、学法指导、改革考核形式，严格实行考教结合，深化学生评教，认真进行教学分析研究，努力做到在教学中研究、在研究中教学，把教学业绩与教师个人利益结合起来，激发教师的工作积极性。
四、加强校园文化基础安全建设，保障教育教学质量的进一步提高
一年来，学校始终把德育工作放在各项工作的首位，把立德树人作为教育的根本。
一是利用班会等时间培养学生树立远大志向，开展理想信念教育，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和荣辱观。激发学生发展的内在动力，突出教育的实效性，积极探索解决学生中存在的上网吧、早恋、心理脆弱、厌学等问题，研究对独生子女、留守儿童的教育方法，取得了良好的效果；
二是加强学生的养成教育。讲文明、讲礼貌、讲卫生、守纪律，保持教学楼秩序井然。
三是以丰富多彩的校园文化生活为载体，文化育人、文明育人，学校及时修正、张贴了校风教风字牌，校园内、楼道内张帖了学校发展规划、教育教学理念、名人名言、日常行为规范等标语，规范和约束了教职工和学生行为。
五、存在的问题和今后的奋斗目标
存在的问题：
1、学校各项工作的全面落实不尽人意。
2、教育教学改革创新效益不佳。主要是创新精神不强、创新能力不够、创新氛围不浓。
3、学校有的局部工作的“老大难”问题没有能够很好地解决。
4、关心群众，贴近师生做得不够。
5、在德育工作上，过程还不是十分具体，个别班级管理不到位，教师师德建设还需继续加强，教育方式有待转型。
6、在教学工作上，常规管理有些细节待改进，教研专题研究力度还不够，部分教师教改意识不强，学校“名师效应”有待凸现。
7、部分教师敬业有待加强，部分学科教学质量跟兄弟学校和上级要求还有一定距离，需继续努力。
今后的奋斗目标：
1、抓好学校常规管理。要着眼实际，要在细、严、实上下功夫，细处着手小处抓起，使学校各项工作科学化、规范化、优质化。
2、教育教学改革的决心不能动摇、方向不能改变、创新机制和条件要进一步优化。
3、对于“老大难”问题，必须集思广益，形成共识，攻克难题达到运转流畅。
4、对待群众、师生努力做到既严格要求，又人文关怀。
5、坚持严于律己，以身作则。要求教师做到的，自己要首先做到。
6、坚持深入教学第一线，积极参与教研活动，坚持听课、评课，时时刻刻起模范表率作用。
7、安全教育常抓不懈。牢固树立安全意识，确保校园安全，创建*安和谐校园。努力改善办学条件，使学校又好又快的长足发展。
“顺境逆境雄心在，不负人民养育情”，尚寨初中肩负着党和人民的重托、社会各界的关注、学生家长的期待。今后，我将和同志们一起，不辱使命，克难奋进，勇立潮头，共同开创美好的未来！
谢谢大家！
任期述职报告2
本人现任教导处主任，全面负责教导处工作，主要分管校本教研、书法教育、学生学籍管理和一些常规教务工作。几年来，在“至善至诚”办学思想的指引下，我对教育的理解更深，工作的目标更明确。通过几年部门工作的锻炼，我觉得自己的进步还是突飞猛进的，发现自己在不断地成熟，不断地进步。非常感谢校长，感谢周围关心帮助我的同事。现在，我汇报一下我这几年的工作情况：
一、思想上不断成熟，对办学思想的理解更深刻
从20**年到20**年，学校多次开展办学思想的讨论和解读，最终确立了**x小学的办学思想。在参与讨论和解读的过程中，我对教育有了更深一层的认识。我真真切切地认识到我们的教育是为了学生的发展，是为每一位学生终身发展奠基。
（一）在自己的工作岗位中努力实践办学思想。
我校的办学宗旨是“为每一位学生终身发展奠基”，这不是一句口号，只有在工作中实践办学思想，才能真正促进学生的全面发展。因此，对终身发展有利的事情，不论多辛苦，我都会坚持不懈地去做。例如：我校的写字教育，是培养学生良好规范的有效途径，是为学生终身发展奠基的。虽然抓写字教育我们增加了很多的工作量，但是几年来，我们都坚持不懈地去把它做好、做细。写字教育的效果也在学生的身上体现出来。
（二）对自己的要求也不断提高。
在实践办学思想的过程中，我深深地体会到：只有专业的老师，才能教出专业的学生。我发现了自己在教学能力、书写能力、管理能力方面都存在很多不足，会影响学生和学校的发展。于是我下决心加强学习和钻研，在工作中不断提升自己，现在，我觉得自己有了很大的提高。这让我想起了钟校长常跟我们说的一句话：每个人的前面都有一把梯子，就看你去不去爬。学校为我们搭建了成长的*台，我感到自己很幸运，我会好好把握这些成长的机会，让自己在这个*台上不断进步。
（三）树立了服务的意识。
这几年接触了许多新的工作任务，这些工作锻炼了我的能力，同时也让我懂得了站在教导主任的岗位上，要为学生的发展服务，为老师的专业成长服务，为家长提升家教水*服务。因此这几年来，教导处尽力为学生、教师、家长搭建了发展的*台。我本人在待人接物方面也日趋沉稳，处理教务工作的方法也成熟了很多。
二、注重细节，把工作精细化
作为一所现代化的学校，更多的是实行分层管理。每一个部门都是非常重要，无论哪个部门有问题，都会影响学校的办学质量。从进入教导处的第一天起，我就意识到了自己的责任，几年来，我用心地工作，扎扎实实地把教导处的基本工作做好，使教导处的工作逐渐精细化。具体做好以下的几个方面：
（一）制订教学常规管理制度，实现制度管事
“文化管人，制度管事”，教导处根据学校实际，组织科组长、教师代表制订了《**x小学教学常规要求》、《**x小学“练字一刻钟”基本要求》、《**x小学教研组长工作指引》《**x小学任课老师工作指引》《**x小学课前3分钟指引》《课堂的基本要求》及一些教学工作评价方法，并按章办事。这些制度的制订，有效地指引教师的日常工作，使工作扎实有效。
三年前，我校开展综合科的评价方法的研究，创新性地建立了综合科的考核评价制度，促进了综合科的课堂教学。
（二）重视教研组建设，有效地开展校本教研
我校教研活动做到“四有”：有时间、有主题、有内容、有参加人员。
1、重视教研组长的培养，调动工作主动性。
我分管语、数、英三个学科的校本教研工作，还要担任部门的其他很多工作和高年级的语文教学工作，因此各学科的教研活动我不可能每一次都参加。如何指导各学科的教研工作呢？我把重点是放在教研组长的培养上。我会定期召开教研组长会议，把学校的要求、思路传达下去，通过教研组长带动各教研组的教研工作。
2、细化教研组，有针对性地开展教研活动。
语文科组在大组下分为三个小组：一、二年级组；三、四年级组；五、六年级组。数学科组在大组下分成两个小组：一至三年级为低级组；四至六年级为高级组。细化教研组后，各科组的教研更具年级针对性，教研活动的开展更有效。
3、加强教学专题研究，构建有效课堂。
教导处始终把“构建有效课堂”作为教学工作的目标。语、数、英三科成立以“构建有效课堂”为主题的研究小组，开展“一课多人上”的活动，加强集体备课，并在教学过程中不断修改完善教案，不断提高课堂教学的效率。在这过程中，各学科分别分成几个研究小组，参与的热情高涨，大家在集体备课、听课、评课、互动交流中提升了自己的教学水*。为了提高课堂的有效性，每一年我们都会定出教学专题，围绕专题进行校本教研。以下是这四年来的研究专题：20**至20**学年“以练为主线的课堂教学模式的探讨”，20**至20**年“定准教学目标，落实教学目标”，20**至20**学年“课堂基本要求的探讨”（一个目标、三个要点、五个注意、七个规范）。我们还针对主题开展了跨学科的教研活动，20**年6月，以一节数学课为示范进行“课堂基本要求的探讨”跨学科教研，让老师们明确了一节有效的课应具备的要素和要求。每学期还请来专家进行指导。通过集体备课、听课、评课、专家指导、写教研反思，老师课堂教学水*普遍得到提高。
4、重视骨干教师和新教师的培养，搭建成长的*台。
教导处注重发挥骨干教师的示范带头作用，并让其带动新教师。让骨干教师和新教师师徒结对，进行“一对一”的指导，在学科教学、班级管理、写字教育等方面进行跟踪指导，促进新教师的成长。
5、注重教学常规的检查与评价，使基本工作精细化。
让级科组长、学科老师都参与到教学常规的检查与评价当中，检查的结果及时公示。通过检查，督导老师做好基本工作，引导老师往更高的目标迈进。
（三）全面开展写字教育，打造**x小学的品牌
**x小学在钟校长的带领下，写字教育成果显著，写字教育成了**x小学的品牌。这几年里，我用心地协助校长抓好写字教育。
1、重视书法专业培训，提升教师教学基本功
书写能力是每个教师都该具有的基本功之一，所以，20**年至今，我校坚定不移地进行“三笔字”的全员培训，让每个教师都有提升的机会。在书法培训中，我们多次请来书法专家进行书法指导，使老师学得专业。老师坚持利用课余时间练写字，每学期坚持书写作品、交作业。通过系统训练和指导，老师们不但提高了自己的书写水*，而且也学会了如何去指导学生写好字，并为学校营造书写文化氛围打下扎实基础。
2、强化书写规范，提高教师的责任意识
良好的书写习惯是学生终身发展、健康成长的需要。因此，在培养学生正确的坐姿和良好的握笔姿势不能走过场，必须脚踏实地，有要求，有建议、有督促、有检查、有考核，落实好在每一个学生的身上。每学期，我校进行一次全校性的书写测评。通过测评，强化了学生良好书写习惯的养成。
3、开展写字教育的研究，强化写字教育的育人功能
写字教育的意义不仅在于实用，它对提高学生文化修养，促进身心健康具有直接功能；尤其对基础教育阶段学生良好习惯的养成、坚强意志的磨炼、高尚情操和高雅审美情趣的陶冶也会产生潜移默化的作用，为学生的终身发展奠基。所以说，写字的过程，其实就是育人的过程。**x小学的写字教育已走过了五六个春秋了，在最初几年的强化训练后，师生们的写字水*已经有了大幅度的提升，有了扎实的写字基础。现在我们更注重写字教育工作的常态化。虽然**x小学的写字教育已走上了正轨，但我们并没有停留，继续研究提升：
（1）书法教学探讨。
我校每天下午都进行“练字一刻钟”，短短的15分钟，如何真正做到有效呢？针对这个问题，每个学期都会进行“练字一刻钟”教学探讨，开展上示范课、听示范课的活动，摸索“练字一刻钟”教学方法，形成了每天“一个要点、两个范字、三个环节”的基本训练模式。为了保证“练字一刻钟”的质量，我们还建立一套完整的书法评价制度，每学期进行一次的书写测评，以此来检验各班学生的书写技巧掌握的程度。几年来，学生逐渐掌握了书写技巧，书写水*不断提高。现在学生书写规范的正确率达到95%以上，书写教育的效果也在学生的日常生活、学习中体现出来，为学生终身发展奠定了良好的基础。
（2）写字教育课题的研究。
书法教育的作用不仅能让学生写一手好字，还对学生的学习和做人产生良好的影响。写字教育并不是一个独立的学科，它应该是贯彻在学生的学习、工作、生活当中。写字教育的成果会促进学科的学习，同时也在学科学习中不断得到巩固。20**年全校开展了写字教育与学科整合的探讨，具体有如下方面：书写技巧的迁移、书写规范的迁移、书写态度的迁移、书写品质的迁移。
在写字教育与学科整合的探讨中，我们主要开展了以下的活动：
①正确认识写字教育给学科带来促进作用。首先由书法小组开始，再推广到语、数、英、综合等科组，展开了写字教育与学科整合的探讨活动，使老师们对书法教育又有了更深的理解，明白了书法教育并不会影响学科的学习，相反的，它对学科学习起着促进的作用，提高了学科的学习成绩。
②在课堂上实践书法教育与学科的整合。在语、数、英和综合科组开展书法教育与学科整合的讨论活动，语文科多次进行探讨课，在课堂上可以明显地看到，书法教育不但没有影响学生的学习成绩，相反，书法品质和书写规范促进了学生其他学科的学习。20**年10月，我校成功承办了东莞市写字教学现场会，在现场会上我校还进行了写字教育与学科整合的课例展示。
③写整合小论文。通过一段时期的探讨活动，老师们都有意识地在课堂上进行写字教育与学科的整合的实践。在这些活动中，老师们感受良多，每个老师都把自己的体会写成了小论文。
④加强学生作业书写的指导。除了把每个字写美观外，书写的位置、大小、整体效果都会影响作业的书写质量，因此我们反复研究在语数英不同的学科、在田字格、课文格、单行格、四线格和试卷中的横线、括号等不同的书写格里该如何书写才会美观。经过指导训练，学生的作业比以前明显整齐、美观了，并且在毕业考试中取得了良好的效果，我们的学生在试卷书写上有明显的优势。
从20**年6月份起，我校书法小组就着手进行写字教育的课题研究，一直到九月份才形成了课题《写字教育常态化的实践探索》。在这期间，课题组的成员查找了大量的理论知识，撰写有关自己对写字教育的理解的文章，提出我校写字教育的建议等。经过研究，大家对写字教育的理解又加深了。
（3）写字教育评价的研究与实践
**x小学构建符合素质教育的全面、科学、合理、有效的“写字水*评价体系”，发挥评价的导向、激励、反馈功能，使评价成为一种有效的教育，大面积提高学生的书写水*，强化写字教育的实用、审美和育人功能，促进学生整体素质。几年来，我校在不断地进行写字教育评价的研究，逐步完善写字评价制度，着重从学生书写态度、书写习惯和书写效果上采取等级评价，并且把学科作业和考试试卷的书写纳入到书写测评中。学生书写测评制度的完善，促使各学科老师关注全体学生的书写规范和书写效果，遇到不正确的及时评价，反馈矫正，力求人人达标。
4、家校合一，营造良好的书法教育环境
良好的写字教育环境应该包括教师、学生、家庭。在这三个因素中，家庭教育方面比较薄弱，因此，20**年10月，我们开设了写字教育家长培训班，家长自愿参加为原则，利用第8、9周星期二、四、五几个晚上的时间进行集中培训。培训内容主要是**x小学对写字教育的认识、**x小学对写字教育的规范要求、写字教育的技巧指导。邀请信发出后，共有340多个家长报名。通过这次培训班，提升了家长的写字素养，营造了良好的书写教育环境。
三、这几年的工作成果
这几年，教导处的工作都在扎扎实实地进行，也取得了一些成绩：
（一）集体方面：
20**年3月，获镇书写教学基本功训练先进学校；20**年5月**x小学在“光明杯”市第五届中小学硬笔书法比赛中获优秀组织奖，被评为硬笔书法教学基地；20**年12月获镇首届中小学生教材歌曲演唱比赛一等奖；20**年5月**x小学英语科组获镇小学生英语故事演讲比赛优秀英语科组。20**年10月成功地承办了东莞市写字教学现场会；20**年12月，书法小组在短短的两天时间里，在镇香市广场成功举办了一次大型的书法展。
（二）老师方面：
4年来共有80多人次在各级优质课评比、论文评选、教学设计、教学基本功比赛等活动中获奖。学科骨干和新老师也迅速成长起来。20**年，钟凤玲在08年全镇小学青年教师阅读教学比赛中获一等奖；姚国胜获镇08年信息技术教师新课程综合教学能力评比一等奖；庞晓波在镇第四届中小学音乐教师基本功比赛中，获小学组五项全能二等奖，谢海媚在镇第四届中小学音乐教师基本功比赛中，获小学组五项全能三等奖。20**年，谢海媚执教的优秀课例在镇第四届中小学音乐优质课教学评比活动中获小学组一等奖；陈柳群的课例获镇小学英语录像课评比二等奖；吴剑英在镇小学数学课堂教学评比活动中获一等奖。20**年，杨容芳在镇“春蚕杯”青年语文阅读教学比赛中获一等奖；尹洁莹在“小荷杯”青年语文教师阅读教学比赛中获二等奖；刘乃艳在镇举办的语文教师录像课评比中获一等奖；黄建东荣获寮步镇班主任专业能力大赛第一名。
（三）学生方面：
4年来学生有120多人次在书画、作文、演讲等比赛中获奖。
4年来，我立足本职岗位，用心做好每一件事，工作得到领导的肯定：20**年被评为镇先进德育工作者；20**年被评为东莞市巾帼文明岗创建工作先进个人；在广东省第二届学生规范汉字书写大赛被授予优秀指导教师称号；撰写的论文、教学设计和书法作品也有获奖；20**年12月在东莞市小学写字教学现场会上主动承担写字课例《只有一个地球》，作为实验课提供观摩与研讨。
存在问题：
作为教导主任，应该在教学中多给予教师专业的指导，但由于自己的专业功底不够深厚，文化知识底蕴不够、教育能力还不够理想，没有起到很好的引领示范作用。
任期述职报告3
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对200x年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，**区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水*有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79 %，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是**区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份**中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展
渠道的建设一直是**工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基础。按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水*。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题
一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对**公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水*较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
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