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精神谱系心得体会5篇
【篇1】精神谱系心得体会
官兵关系心得体会
篇一：知兵爱兵心得体会 知兵爱兵--革命军人处理内部关系的根本态度 在我们这支队伍里，不管你来自何方，哪个民族，也不管你年龄大小，职务高低，都是为了共同的理想而聚集，为了共同的利益而奋斗，相互之间是一种纯洁的、平等的、高尚的新型同志关系。 官兵关系是军队内部之间最基本的人际关系。在军队中存在多种内部关系，有兵兵关系、官官关系、官兵关系、上下关系、友邻关系、新老关系，等等。在这些关系中，官兵关系体现军队的性质，是军队成员的道德品质、道德修养在人际交往中的集中体现。官兵关系处于各种关系中的核心地位，对其它关系起到决定和示范作用。因此，部队历来十分重视官兵关系，在长期的革命斗争中形成了尊干爱兵的优良传统。无论过去、现在还是将来，尊干爱兵都是处理部队内部关系的基本准则。 尊干爱兵，就是官兵政治平等，干部爱护士兵，做士兵的表率，以深厚的感情对待士兵，依法带兵，文明带兵；
士兵尊重干部，服从干部的领导和管理，支持干部做好工作，形成服从命令、听从指挥的思想基础和强烈的主人翁意识。红军时期，在人民群众中流传着这样一首歌谣："当兵就要当红军，处处工农来欢迎。干部士兵都一样，没有人来压迫人。"这正是部队官兵关系的生动写照。 抗日战争时期，官兵互相关心，互相帮助，共度难关，使尊干爱兵的内容得到了进一步丰富。1942年，八路军政治部在《关于巩固部队政治工作指示》中指出："在部队中应强调关心战士与爱护战士，提倡干部与战士同生死共患难，更多地照顾到战士的切身利益，经常注意对其困难的解决，并不断给予精神上的安慰和鼓励"。1944年底，党中央、中央军委指示全军每个部队都要进行尊干爱兵运动。1945年，朱德在党的"七大"所作的《论解放区战场》的报告中指出："近年来，我们在带兵方面的新发展、新创造，就是尊干爱兵活动的开展。尊干爱兵就是说士兵要尊重干部，干部要爱护士兵。这一活动，大大地加强了部队的团结，提高了官兵的积极性，使军队各方面的工作有了飞跃的进步。"从此，尊干爱兵作为部队思想政治建设和政治工作道德规范的一个重要内容，不断发扬光大。 解放战争时期，尊干爱兵工作在战争中又得到进一步的完善，其主要标志是部队开展的团结互助和新式整军运动，王克勤就是当时著名的团结互助模范。他当班长期间，用他在两种不同军队的亲身感受和体验，教育启发新战士的觉悟，创造性地实行了思想、技术、体力的三大互助活动。他处处关心同志，亲自为新战士端水洗脸洗脚，并带出了一个紧密团结、屡建战功的"战斗模范班"。在这个时期，部队官兵之间、新老战士之间的团结互助蔚然成风。 新中国成立以后，部队继承和发扬尊干爱兵的优良传统，不断充实新内容，取得新发展，并通过条例、条令和规章制度的颁布实施，使这项工作走上了规范化、制度化、经常化轨道。在建设有中国特色社会主义的实践中，为了解决新时期官兵关系出现的新问题，1986年，中央军委根据新的情况做出了"八个不准"的规定，即：不准打骂士兵、不准接受士兵礼物、不准侵占士兵利益、不准对士兵罚款、不准酗酒、不准赌博、不准看淫秽物品、不准弄虚作假。这对于继承和发扬尊干爱兵传统，协调军队内部的关系，巩固官兵之间、上下之间的团结，增强部队凝聚力、提高部队战斗力，发挥了重要作用。全军各部队总结出了许多新经验、新方法，涌现出一大批可歌可泣的典型事迹和模范个人，把尊干爱兵工作推向新高潮。爱兵模范苏宁就是突出的代表之一。 当前，我们国家正处在全面而深刻的伟大变革时期，改革开放继续深入发展，部队面临着以军事斗争准备为龙头的各项艰巨任务。面对新的形势和任务，我们比任何时候都更加需要弘扬尊干爱兵的优良传统，更加需要坚强的官兵团结。历史的经验证明，什么时候偏离了这一传统，部队军阀习气就会抬头，官兵关系就会紧张，部队的战斗力和拒腐防变能力就会削弱。 尊干爱兵是新时期保持人民军队本色的基本要求。尊干爱兵是由部队性质决定的，是部队同一切剥削阶级军队的一 个根本区别。在我国深化改革、扩大开放的新形势下，各种腐朽思想不可避免地会渗透进来，拜金主义、享乐主义、极端个人主义不良倾向也会有所滋长。这些倾向会影响部队的建设，淡化一些官兵的尊干爱兵观念，影响官兵关系。现在，我们一些干部贪图安逸、追求享乐，对士兵缺乏基本的感情，有的甚至把官兵平等、互爱、互助的关系看成庸俗的金钱物质关系，就是一种具体的表现。这是与部队性质相背离的。因此，我们一定要清醒地认识到，尽管和平时期同战争年代相比，部队的地位和所处的环境发生了变化，军队的任务和官兵的成份也发生了变化，但人民军队的性质没有变，根本宗旨没有变，尊干爱兵的传统美德不能丢，否则，就不能称其为新型的人民军队。 尊干爱兵是凝聚军心稳定部队的重要因素。部队稳定的首要条件在于军心的稳定，而军心稳定的基础在于融洽的官兵关系。官兵关系好，大家心齐气顺，团结一致，部队稳定就有了坚实基础。如果官兵关系紧张，相互之间矛盾重重，不仅完不成教育训练等各项任务，还容易导致官兵冲突甚至严重的对立，引发事故案件。部队与历史上一切剥削阶级军队不同之处的一个重要表现，就是能达到军队内部真正团结。尊干爱兵就是达到这种团结的坚强基础。首先，尊干爱兵是部队内部团结稳定的政治基础。部队是在中国共产党绝对领导下的军队，党指挥枪是部队的根本原则。我党的政治 主张体现了无产阶级和广大劳动人民的根本利益，也体现了官兵的根本利益。因此，广大官兵都能在政治上、思想上和行动上同党中央保持高度一致。党的领导把官兵统一在共同的政治方向、政治理想和政治信念上，官兵一旦形成了这样的政治基础，官兵之间的团结就是真正的团结，尊干爱兵就体现了官兵之间有共同的政治方向和目标。其次，尊干爱兵是部队内部团结稳定的思想基础。部队的成员在战争年代大多来自农民、工人和其他阶层的劳动人民，和平时期部队的成份大多是青年学生，要使他们在军队中形成一种真正的团结，不加强思想教育，不用先进的思想武装官兵的头脑是不行的。尊干爱兵正是在马列主义、毛泽东思想指导下形成的一种内部关系，通过尊干爱兵的教育和活动，形成军队内部团结的坚强思想基础。第三，尊干爱兵是部队内部团结稳定的道德基础。尊干爱兵是调节军队内部关系的一种重要道德规范，它要求官兵之间要互相关心、互相爱护、互相帮助，这种道德规范根源于劳动人民在实践中形成的处理人与人之间关系的传统美德之中，也是在批判地继承历史上名将用仁爱方式来调整军队内部关系合理成分的基础上，在无产阶级的道德原则指导下形成的。第四，尊干爱兵是部队内部团结稳定的利益基础。部队自建立以来，官兵之间就有着共同的利益。战争年代，这种共同利益达到了空前一致，和平时期，官兵的价值观念虽然呈现出多元化，但根本利益始终是 篇二：当前官兵关系存在的主要问题及对策 龙源期刊网 当前官兵关系存在的主要问题及对策
【篇2】精神谱系心得体会
医患关系心得体会
篇一：医患关系心得体会 骨伤康复科集中学习“加强质量管理，提升服务水平”及医疗纠纷案例分析心得体会 于XX年4月12号组织骨伤康复科全体医护人员集中学习九卫字《XX》14号文件、瑞卫发《XX》54号文件和瑞中医字《XX》23号文件。认真学习和讨论河北省安国市中医院“遗弃受伤流浪女何湖北省武汉市第三医院缝合线拆线事件以及我市最近发生的三起医疗纠纷案例，大家一致认为河北省安国市中医院流浪女死亡事件负有重大责任，湖北省武汉市三医院缝合线拆线事件是一起医患纠纷，当班医生处理不当，此类医患纠纷可以避免产生。河北省安国市中医院遗弃女死亡事件，医院处理简单，在目前不合理的医疗体制下，院方应当积极申报当地卫生行政主管部门、民政局及当地政府。及时纠正此类问题中产生的相关医疗费用和护理费用，而不是简单的一丢了事，造成恶劣的社会负面影响，给医院及职工造成不必要的损失。目前医患关系在社会生活中都是平等的关系，双方没有强弱之分，在医患纠纷中医生是弱势群体，医疗体制和政府是强势群体，医患双方都是弱势群体，医务工作者应当学会如何保护自己，不能把医疗活动完全简单化。 我市三起医疗纠纷中遗留纱布块是典型的责任心不强的医疗事故，此类事情是完全可以避免的，该事件只能充分的说明个别医务工作者责任心不强，给医院、个人、患者都造成了不必要的损失和痛苦。 另外两起患儿死亡事件中充分说明我市目前医疗纠纷及医患关系严重，临床医务工作者在接诊病人时，应该认真诊治做好必要的体格检查和实验室检查，我们医务工作者是一个爱岗敬业、勤奋并承受着巨大的压力群体。天太难还要承受应对患者对诊疗意见的部理解和诊疗流程的误解，医生要做好与病人的沟通工作，不该做的检查的危害性要向患者详 细说明，以免造成不必要的误解和纠纷。 结合本科室实际情况，综合上述纠纷暴露出来的问题，大家一致认为在接诊和诊疗操作过程中应当做好以下几点： 1、认真执行医疗核心制度。 2、认真做好医疗文书的严格书写。 3、加强业务学习，提高自身业务水平。 4、认真做好必要的体格检查和必要的实验室检查和功能检查，以免产生不必要的纠纷。 5、继续深入开展优质服务活动，做好患者的沟通和解释工作。 6、加强岗位纪律及岗位培训，避免不必要的医疗事故产生。 骨伤康复科 XX年4月19日 篇二：构建和谐医患关系心得体会 医患关系是社会人际关系的重要组成部份，医患关系是患者、家属与医生、护士及各级各类职员之间的关系。建立良好和谐的医患关系是新情势下的必定趋势。自古以来，医生视治病救人为自己的天职，病人视医生为救护神。现代医院的服务宗旨是治病救人，以病人为中心，全心全意为人民服务。应当说在医患关系中有一些公认的共同的道德规范准则。但是由于某些因素的影响，造成患者对医生的不信任，医患关系紧张，医疗纠纷增加，医疗纠纷升级而演变成医疗暴力，众多事例有力的说明现今医患关系存在很多不和谐。医患关系在医疗实践中占有突出位置，希波克拉底时代的医疗是这样，现代生物医学的实践也是这样。国际著名医学心理学权威魏斯教授在《综合医学科学应遵守的基本规则》中强调指出：现代医师进一步划时代的柱石是医生患者关系。
1 医患关系与病人权利 在我国传统的医患关系及道德中，对病人的权利，病人在医疗中的自主能动作用几近没被真正重视过。随着社会的发展和进步，人们对本身生命和健康日趋关心，病人的权利意识正在快速****。病人权利毫无疑问成了最为关注的题目。在医疗的各个方面，对病人医疗权、自主权、知情同意权、隐私和保密权的尊重成为其基本立足点。建立良好的医患关系必须以尊重病人权利和意志，让病人主动参与医疗有关决定为中心的人性医患模式。
2 进步医务职员的职业道德修养和技术水平 在今天已经是生物心理社会的模式的情况下，对医生要求更高了，既要医好患者的病，更要了解，疏通病人的心理状态，满足病人的公道要求，使患者感到住院时有一个良好的心情，配合医生医治。我们感到将心比心是很有说服力的，当你疏忽病人的痛苦时，多想想，要是你生病，希看医生怎样对你。另外，医学科技迅猛发展，医务职员要有百尺竿头，更进一步的事业心，努力把握先进的医学科技，为患者服务。在仪表上、****上、语言上及医疗工作进程中，使患者放心满意、兴奋，让患者有一个物超所值的美好体验。
3 进步患者的信任度，打造诚信医院医疗机构 要坚持以社会效益为最高准则，坚持公道检查公道用药，公道收费，严禁各种开费单，努力下降患者的医药费用，建立医疗费用阳光制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心;采取有效措施，消除患者救治进程中挂号时间长，交费时间长，取药时间长，看病时间短的三长一短现象;严格执行药品集中招标制度，杜尽药商在医院带钱促销药品现象;实行医患协议制度，严禁医务职员收受红包和接受吃请;聘请社会监督员，监督医院的医德医风。构建和谐医患关系，医疗机构和医务职员是主导，作为卫生系统的工作者。我们要积极努力，牢固建立忠实为群众、为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力进步医疗服务质量，提供一个温馨、有序与安全的环境，利用现代化的医疗科技和设施，创造一个通畅快捷的就诊流程，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系作出我们的贡献。 篇三：医患沟通心得体会 医患沟通心得体会 医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。 通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。 同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。 当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患 者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；
当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。 总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。 篇四：医患沟通心得体会 医患沟通心得体会 崔向会 我院为提高全院职工整体素质，更好为患者服务，举办了四期医患沟通培训课，济仁方院长主讲“服务从我做起”；
中医院赵老师主讲“医患沟通技巧”；
森工医院王主任主讲“改变命运，走向成功”；
我院田院长主讲“年轻职工服务理念培训”；
通过培训学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。 随着现代科学技术的迅猛发展，医学正在以前所未有的速度，向着生物-心理-社会医学模式转变。这种技术进步的代价是巨大的，各种复杂的医疗器械横在医生与患者之间，把两者的距离越拉越大，医患之间的亲密关系渐渐疏远，因此以人为本的人性化服务得到越来越多的服务对象的拥戴。良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要，是促进医患间理解与支持，提高治疗效果的需要。这就要求我们医务工作者不仅需要学习专业知识，还需要提高人文素质的修养，通过这四期培训，我不仅进一步掌握了医患沟通的技巧，也增进了对本职工作的责任心，首先明白要从我做起，脚踏实地干好每一项工作，无愧于心，从而成为一个人性丰满的人。 对于一名医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有非常重要的作用： 对病人的治疗的重要性 关注病人的心理与社会需要必然要求医务工作者在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通，才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。 对医生提高自身满意度的重要性 与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。 对建立良好医患关系的重要性 在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代 表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。 年轻是拼搏的本钱，而不是挥霍的筹码。所以我们要养成良好的习惯，敢于，勇于承担责任。相信随着医学事业的不断发展，人文素质的培养会越来越受到人们的关注，作为新一代的医务工作者，承载着社会大众的期望，我们应该努力成为拥有医学专业技术和良好沟通技能的新型医学工作者。让自己成为一个让患者认可的医务工作者，更好为患者服务。 篇五：医患沟通心得体会 XX年翁牛特旗医院检诊分诊断培训内容 地点：大会议室 培训人：陈广武/杨国英 医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。 通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。 同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者 对医疗信息的需要。 当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通；
当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。 总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。 篇六：医患关系社会实践报告心得 暑期社会实践心得 白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开 始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们 还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来， 而现在已然是一名大学生一年有余了（当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年） ，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。 仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。
来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始 我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享 受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假 我是如何度过的吧！ 社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方 式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一 个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。从XX年3月28日哈尔滨实习医生 被杀事件到XX年4月13日北京大学人民医院发生医生被刺案件，极度紧张且微妙的医患 关系逐渐进入公众视野，医者和患者之间更有相互不信任的趋势，对于最近愈演愈烈的 紧张医患关系，我们小组特意做了一项调查，通过我们自己的方式，来发现并找出问题 并以我们微薄的力量找出解决的方法，希望能够将问题得以改善，使以后更多的人得到 好的医疗，也使更多的医护得到尊重。 本次调查我们采取了两种不同的方式，争取在不打扰他人的前提下完成我们的调查。 首先，在整个调查过程中我们发现，医生的服务态度总体不错的。发生过较大的 医患纠纷毕竟是少数的。大部分医生认为某些地区发生医患纠纷以后，媒体舆论对医生 的负面报道过多，也过于夸张，造成患者对医生的不信任对医患关系的改善造成影响较 大。而其中最重要的原因，还是我国的医疗体制的不完善所带来的一系列问题。许多患 者反映，他们对医生并没有不满，而是药价过高他们难以承受。“以药养医”是我统的 现状，医院里出售的药物通常比药店里的价格要高出许多倍。尽管政府已经着手开始改 革，但是在国家财政不给力的情况下，“以药养医”还将持续存在较长的一段时间。然 而，制度的问题并不是我们所能改变的。既然如此，多一些人文关怀或许能是医患之间 少一些隔阂。古人云“下医医病，中医医人，上医医国。”多少医生只看到了病人身上 的病，却忘记了那是一个有血有肉有思想的人。许多时候，愉快的心情和战胜病魔的信 心正是治愈的良方。而这些大多来自于医生的鼓励。所以，我们认为，医生单单有责任 心和爱心还是不够的，掌握说话的艺术，表现医生的亲和力，促进医患沟通。“先医心 ，再医病。”这样，医患双赢，关系也就和谐了。 其次，群众普遍认为造成医患关系紧张的主要因素是现行的医疗体制不合理，面对 现在社会上越来越多的医闹事件的发生，市民普遍不赞成利用这种极端的手段来维护自 己的权利，他们认为医闹事件不会从根本上解决纠纷，闹事的群众应通过协商等和平手 段解决问题 在整个实践过程中，我们更进一步认识了医患关系现状，同时也发现了自身的许多问 题。虽然调查问卷几经修改，但在填写过程中，还是有许多耐心的医生和患者给我们提 出了意见和建议。例如“在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？”这一 题，有几位较认真的医生反映在医生眼中并没有过度检查，他们都是为了查明病因进行 一些必要检查。所以这一题的题目设置有问题。其他问题中也有医生反映答案设置的不 够专业，没有抓住医生这个职业的特殊性等。这说明我们在设计问卷前没有深入了解这 个职业和医患关系之间存在的主要矛盾。没有做好充分的准备就开始调查研究是我们这 次社会实践的重大失误。
在分发问卷时我们也屡次碰壁，有许多病人着急就医拒绝填 写问卷，也有医生出于自我保护或工作实在太忙而不能抽空填写问卷。数量本不是很多 的问卷却花了几天的时间。几天都在医院里活动，医院的拥挤环境和医生忙碌的工作我 们都深有体会，许多主治医生一天检查上百个病人，工作量大且劳累繁琐，有部分医生 出现冷淡的态度也是可以理解。况且患者众多，要让每一个人都满意也是件不易之事。那么要怎样才能正确处理好医患关系呢？ 我个人认为应该做好以下几点： 一是要提高医疗主体的认识，不管是医院法人还是医生，都要把救死扶伤放在第 一位，要在为病人解除疾病痛苦上下功夫。诚然，医院有自己的难处，但办法总比困难 多，适当地设立一些减免治疗名额，定期到偏远山村进行医学常识普及和免费为贫苦老 百姓进行体检，是树立医院和医生良好形象、缓解医患关系紧张的一个重要途径。 二是要把好医生质量关，要把那些个人品德高尚，有吃苦耐劳精神，勤于学习， 作风务实的人员选调到医生队伍里，为培养后备力量打下坚实的基础。只有医术精湛， 责任心强，对待病人耐心细致的医生才能成为救死扶伤的典范，才能使医患关系形成良 性互动。 三是我国的医疗体制改革要更进一步，要把侧重点偏向于中西部贫困地区和社会 弱势群体，要在抓源头上下功夫，重点是做好贫困地区普通老百姓的疾病防治工作和推 进农村合作医疗的深入，让广大普通真正老百姓看得起病。 四是要提高普通民众的文化素质和认知水平，特别是要加强普通民众的法规学习 和教育，要从年轻一代抓起，让大家对医疗制度的相关规定和国家法律法规有比较清楚 的了解，在遇到医疗纠纷和问题时能通过法律渠道进行理性的解决，而不是凭自己的臆 断感情用事，导致一些恶性事件发生。
我们这一次的社会实践，可能根本不能给医患 关系的改善带来什么，但实践的过程却带给我们许多收获。我们更加深入的了解社会， 深入基层，增加了阅历。同时，我们也学习了一些专业外的知识，了解了如何设置问卷 ，也更加认真看待医患关系这个问题 篇七：关于构件和谐医患关系心得体会1 关于构件和谐医患关系心得体会 医疗卫生工作与人民的健康和生命密切相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果，看党风政风建设，看政府管理水平，看社会公平和谐，因此，发展医疗卫生事业是构建社会主义和谐社会的重要内容，而构建和谐社会又离不开和谐的医患关系。
多年来，医疗卫生管理部门和医疗机构为构建和谐的医患关系进行了积极的探索。许多医院实行开放式管理，建立医患沟通监督机制，保证医疗信息畅通，在这方面取得一定成效。但是，医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。 一、医患关系现状及存在问题的主要原因 医患关系从总体上看，是基本和谐之中存在着局部的不和谐，和谐是主流，不和谐是支流。医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；
有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；
也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面：
（一）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个重要原因。医患之间缺乏信任、理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多地考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。 （二）医患沟通不够、医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。 有统计表明：在已经发生的医疗纠纷中，由于医患沟通不够，医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的三分之二。
（三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病、救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重视人；
在有些医疗机构，医疗活动只强调依*仪器设备，忽视医生与患者的交流。
（四）患者申诉和维护权益渠道不畅通是影响医患关系的直接原因。我国虽已于几年前就施行新的《医疗事故处理条例》，发生医疗事故之后，光是事故鉴定费用就高达几千元，患者维护权益成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。 （五）我国现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本的原因。资料显示，许多国家由于有健全的全民医疗保险体制，全民参加医疗保险，绝大部分的医疗费用都由保险公司来承担，不会由个人支付高额的医疗费，很少有医患间的冲突。 二、如何构建和谐医患关系 对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要眼睛向内，正视并 克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。要 善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果 等各方面查找原因，制定措施。我院是一所集医疗、教学、科研和预 防保健为一体的现代化大型综合性医院。近些年来，我们坚持以病为 中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转 变服务模式，提高服务质量，把病人的满意作为医院的追求。 因此，构建和谐医患关系要不断加强医疗服务工作，用保障人 民健康来促进构建和谐的医患关系。主要是以人性化服务为中心，寻 找服务创新点。随着我国加入WTO和多元化发展医疗服务事业，医疗 服务体制正面临着一次革命性的变革。在更加激烈的医疗市场竞争 中，患者在就医的时候不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医 院的人性化服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管 理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务 与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是 只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病” 的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真 思考、研究和探索。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取 措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意 度。 篇八：构建和谐医患关系科室学习体会 构建和谐医患关系科室学习总结 医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷增加，是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。在医院的统一部署下，我们科室医护人员分为三组（医生组、护士组、助产组）有计划的组织学习《构建和谐医患关系医护人员读本》，并组织讨论，现将学习心得总结如下：
一、通过学习，大家充分认识了医患关系的现状和存在的主要原因。 医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”“看病贵”，患者有意见；
有医疗质量不高，服务态度不好，群众不满意；
也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题，也有思想观念方面的问题，还有管理监督不力等原因，主要原因有以下几个方面： （一）医患之间缺乏信任，是造成医患矛盾的一个主要原因。医患之间缺乏信任，理解，不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想，而是较多的考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解，不了解医学的复杂性。 （二）医患沟通不够，医疗纠纷增加，是医患关系不和谐的重要因素。 （三）在医疗过程中缺少人文关怀，加剧了医患关系不和谐的情况。治病救人原是一体的，但有些医生却只重视“病”不重 视人；
在有些时候，医疗活动只强调依靠仪器设备，忽视医生与患者的交流。 （四）患者申诉和维护权益的渠道不畅是影响医患关系的直接原因。患者维权成本太高，要想通过正常渠道维护权益，实际上仍是件很难的事情。 （五）我们现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐，全民医疗保险体制不健全，是医患矛盾尖锐最根本原因。 二、结合妇产科工作特点，大家对如何构建和谐医患关系展开讨论。 构建和谐医患关系首先要眼睛向内，正视并克服自身的不足，不能抱怨患者的不理解，怨天尤人解决不了问题。要从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。 （一）敬医道、树医德。医德高尚才能赢得信任和尊重。 （二）精医术、熟医技。高超的医术是减少医疗纠纷的前提。我们要切实提高职业素质，要精益求精，终身学习，不断进取，及时掌握先进医技医术。 （三）存仁心，施仁爱。构建和谐不仅仅需要妙手，更需要仁心。要以患者至上的态度，以病人为中心，关怀爱护病人，无微不至，做好每一个细节；
微笑服务，用爱传递温暖。 （四）尽医职，负医责。负起责任才能赢得患者的肯定，高 度的责任心才是构建和谐关系的核心。要明确自己的岗位职责，爱岗敬业，做好本职。 （五）正医风，树医信。拒收红包，合理用药，拒收回扣，构建良好医风，树立医护人员诚信品牌。 （六）促沟通，增理解。要心怀慈悲，换位思考，及时沟通，注重礼仪修养，达到互相理解，互相宽容。 （七）用真心换真情。对于投诉要站在公正公平的角度，理清责任，真诚的为病人解决问题，以情促情，将心换心，就事论事，以理说理，不急不躁，不推不避，勇敢担当，从而赢得理解，促进医患关系和谐。 大家一致认为，构建和谐医患关系，医疗机构和医务人员是主导。我们要积极努力，牢固树立忠实为群众，为病人服务的宗旨和理念，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得人民群众对我们的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出自己的贡献。 XX-06-27 妇产科 篇九：医患沟通技巧学习心得 医学人文学习心得 -——医患沟通技巧 通过医学院人文课程“医患沟通技巧”的视频学习，我深刻的体会到学习医患沟通技巧的重要性，同时也掌握了一定的知识。 世界医学之父希波克拉底说过，医生有“三大法宝”，分别是语言、药物、手术刀。我国著名健康教育专家洪昭光教授认为，语言是三者中最重要的，医生一句鼓励的话，可以使病人转忧为喜，精神倍增，病情立见起色；
相反，一句泄气的话，也可以使病人抑郁焦虑，卧床不起，甚至不治而亡。通过此次视频学习以及和同学、同行们的交流，我更加了解到医患沟通的重要性： 1、医患沟通的介绍；
医生-患者-家属的沟通，描述我们的和谐医患沟通模式和以患者为中心的交谈，对医患沟通作了大体上的介绍。 2、核心沟通技巧；
与患者及其家属建立和谐的关系，此处学习到的“同理心”，运用于整个沟通的过程都显得尤其的重要，有效的运用非语言来进行交流，肯定与患者之间的谈话，积极建立起伙伴关系。 3、病史采集；
详细的描述了病史采集过程需要注意的问题，在问明患者全部意向的同时，也可以适当的辅助病人讲诉，还应当积极的核对并与之建立伙伴关系。 4、解释问题，制定双方同意的治疗方案；
有效的运用“同理心”，详细并耐心的解释病情，建立良好的伙伴关系后制定出双方都同意的治疗方案。 5、病情告知；
在通知坏消息时，应当保证有益的氛围，提供前兆，并向患者表达悲伤，探索亲属的支持，与患者建立伙伴关系后，安排随访。 作为一名临床医务工作者，医学专业知识与人文素质教育，正如同左膀右臂，缺一不可。医患沟通技巧的巧妙使用，具有如下三方面非常重要的作用： 1、对病人的治疗的重要性：关注病人的心理与社会需要必然要求医生在临床工作中与病人进行有效的沟通。有很多疾病是无法治愈的，在这种情况下，医生所能给予患者的主要是发自内心的尊重，温暖的关怀以及对生活的希望，从而尽可能的保障其生存质量。只有通过医患沟通， 才能与病人建立起促进治疗的良好医患关系，才能了解病人所关心与需要的是什么，才能根据病人的实际情况制定出合宜的治疗方案，从而取得最佳的医疗效果。 2、对医生提高自身满意度的重要性：与病人沟通开展得好，也就说明这项工作做得得心应手，心情自然舒畅。具有良好的与患者沟通能力的医生能够显得更加自信，并能更有效地应对愤怒与怀有敌意的病人。良好的沟通能力对医生个人的益处远远超出临床工作的范围。 3、 对建立良好医患关系的重要性：在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势，也是医疗服务工作不可缺少的，和谐的医患关系需要人文的关怀与善意的沟通。 随着医学事业的不断发展和我国卫生事业改革不断深化，随着人们物质文化生活的不断提高，人文素质的培养会越来越受到全社会的关注，作为当代的基层医务工作者，我们承载着社会基层群众的基本医疗服务和健康指导，我们站在国家卫生事业改革的最前沿。这就要求我们更加努力学习，使自己成为拥有全面的医学专业技术知识和良好沟通技能的新型医务工作者。 篇十：构建和谐医患关系的体会和建议 构建和谐医患关系的体会和建议 构建社会主义和谐社会是一项系统工程，意义重大，影响深远。构建和谐社会就是要以人为本，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，倡导人与人之间和睦相处，夯实社会和谐的基础。对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。我认为医疗机构应从以下几个方面加强医疗服务工作，用以人为本的服务理念，保障人民群众健康来促进构建和谐的医患关系。
一、强化医患沟通是基础。 第一、加强医患沟通是医学科学发展的需要。医学科学是一门实践性强、风险性高的学科。医患双方在同疾病做斗争的过程中，应该互相信任，医务人员要加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权、选择权，建立良好的关系，使患者积极支持、配合医疗工作，使医务工作者有良好的心态从事医学事业，推动医学科学的发展。 第二、加强医患沟通是患者及家属的需要。现行的医疗体制下医疗信息极不对称，病人希望获得更多的信息，医务人员要根据不同的对象进行有选择的告知，这样才能赢得患者的配合及家属的支持，使治疗取得更好的效果。既尊重了患者，又拉近关系，也可避免可能发生的矛盾。 第三、加强医患沟通是开展医疗服务工作的需要。在医疗服务工作中，医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然要求，也是医疗服务的重要内容，是宣传医院、吸引病人、提高医院声誉和竞争力的重要举措。 第四、医患沟通需要在实践中不断总结提高。在临床工作中，医务人员首先应树立“以人为本，一切为了患者的生命安全和健康”的思想观念。二是要强化对医患沟通建设的领导，健全完善机制和制度，加强 事先防范的管理意识。三是要增强医患沟通的技能。教育医务人员要勤于临床实践，主动与患者沟通交流，提高沟通的技巧和能力。 二、加强内涵建设是关键。 一是要提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。随着社会的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断变化，这就要求医务人员不但要有好的服务态度，还要具有精湛的医疗技术，要不断地运用现代科学的新知识、新成果、新方法、新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术切实解除患者的病痛。 二是要严格医院质量管理，确保医疗安全。疾病对于患者来说，是性命攸关的头等大事。因此，医生对病人要有强烈的责任感、使命感，在为患者提供高新精湛技术服务的同时，必须努力保证医疗服务的安全，尽量减少差错和事故，为患者提供安全放心的医疗服务。 三是要以人性化服务为中心，创新服务举措。患者就医不仅仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中，医院除了技术、设备等硬实力外，不能忽视管理和服务水平等软实力的竞争。 四是要坚持社会效益准则，打造诚信医院。要以社会效益为先，坚持公立医院的公益性，坚持合理检查、合理用药、合理收费，要根据医院自身的条件尽可能地为病人提供方便，尽可能创造条件采取适当措施，减轻病人经济上的负担，提高病人的满意度。 三、加强医德医风建设是保障。 一是要恪守医德，真正做到一切以病人为中心。医生不但要有精湛的技术，更要有崇高的医德。医院一方面应理解医务人员，想方设法调动职工的积极性，另一方面应加强教育、完善规章制度、严肃惩处违纪违规行为。 二是要建立健全医疗告之制度，增进医患之间相互了解和信任。要开展医疗服务信息公示，做到让患者“五个明白”，即明白诊疗方病情 及预后、注意事项、收费标准、诊疗费用；
对诊疗程序、诊治专家、诊治项目和诊疗价格、服务承诺“五个知道”；
进而使患者对医生、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”。 三是要加强舆论的正面宣传。新闻和舆论在构建和谐医患关系的过程中起到独特的作用，医疗机构应主动搞好与新闻媒体的关系，要化解负面、引导正面，以嬴得社会的理解和支持。 四、深化医疗卫生体制改革和加强法治化管理是根本。 第一、加快医疗卫生体制改革。贯彻落实国家新医改方案，加快医疗卫生体制改革，尽快地建设覆盖我国城乡的城镇社区医疗和农村的新型合作医疗络，提高农村和城镇居民医疗保障水平。深化医院的管理体制改革和运行机制改革，维护医院的公益性质，为构建和谐医患关系提供坚实的基础。 第二、对行之有效的法律法规制度，执法要严。医生依法执业、依法行医，遵守法律法规，病人也应依法维护自身的利益。我国是法治国家，对违法违规的医务人员、病人都应依法处理。如果执法部门措施不力，执法不严，某种程度上就是助长了医患矛盾的形成。 医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合，而且是整个医务界乃至社会的关系的缩影。彻底解决医患纠纷也不能简单从个案来考虑，更应该上升到政策、文化、经济的层面，通盘予以考量。作为构建和谐医患关系的主体，我们要不断探索、前进，始终坚持以人为本的服务理念和为人民服务的宗旨，振奋精神、积极努力，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，嬴得人民群众的尊重和认同，为构建和谐的医患关系做出我们应有的贡献。
【篇3】精神谱系心得体会
公共关系心得体会
事实上，公共关系是一个社会组织在运动中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。以下是小编搜集并整理的公共关系有关内容。公共关系心得体会 在现实生活中，也许“公共关系”、“传播”与“交际”、“拉关系”、“拉拉扯扯”在词义上容易产生混淆，也许在公共关系实践中确实出现过偏差，从这门学科引入我国之日起，对它的疑惑和误解就没有停止过。有人甚至作出这样的推断：“公共关系=美女+交际”，“公共关系=公关小姐”，“公共关系=不正之风”。 在学习公共关系这门课程之前，我对公共关系的看法与以上见解近乎雷同，但经过对公共关系的学习，我才认识到自己的无知和可笑，同时也了解到，公共关系(PublicRelation)是一个组织为了树立良好的公众形象，有计划地运用信息传播与沟通媒体，在与这相关的公众之间开展的旨在促进双方了解、理解、信任与合作关系的活动;公共关系的内涵包括了： 1.塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧，效果感人。 2.着眼于人心的管理科学，在把握人心上下功夫。 3.内求团结、外求发展的管理哲学。公共关系不仅对外而且对内，作为一种哲学，作用于人们的世界观、人生观，强调思想方法。 4.无形的资产，“软竞争”的手段。它可以弥补传统方法的不足，促进有形资产增值。 公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。可见，这是一门随着经济社会发展的产物。也足以发现，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。要不然，我们也不会大力研究公共关系。如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度;公共关系是科学、是艺术、是职业。随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广泛的。它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，教育培训、服务社会等等职能。据《财富》杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。”公关，是人与人之间交往的一种沟通艺术，它是每个人生活中不可缺的生活哲学。而我们又是生活在社会中，一定要与人交往的，所以我们就不得不注意人际关系，而公关艺术是人际交往的润滑油我们掌握了这门艺术就可以在人际交往中左右逢源了。 有很多大学生往往不知怎样处理好自己的人际关系，特别是刚进大学的同学。比如在宿舍里面，因为大家来自四面八方，大家的生活习惯、个性也很不同，而把事情弄得很糟糕。所以我们大学生很必要要掌握公关关系，形成良好的公共观念即形象意识、公众意识、传播意识、协调意识、互惠意识以及团队意识、整体意识、创新意识、服务意识等等。一个人每天除去睡眠用的8小时之外，其余时间的70%(小时)要花在与别人的交往上，其中：书面写作占9%(小时);阅读占16%(小时;听别人讲话和自己讲话占75%(小时)。在日常人际交往过程中难免会遇到各种干扰，比如不同语言间的差异、不同文化与风俗间的差异、不现社会角色所造成的干扰和人格、观念差异造成的干扰。人们通常通过言语和非言语来沟通相互间的信息，因此，人们交往中使用的言语和非言语工具就是人际交往的工具。特别地，我们要学会人际交往中的语言技巧：针对不同的交往对象采用不同的表达方式、简明扼要、具有条理、使用规范、注意通用的语词。 美国一位社会心理学家提出这样的公式：一个信息的传递=7%的言语+38%的语音+55%的非言语。由此可见，非语言也是人际交往的重要工具，甚至是比语言更重要的工具。非言语是相对于言语而存在的类语言、体态语言、环境语言等等。它可以反映人的个性、表达个人的情感、反映信息内容的重要性达到渲染沟通的效果。除了在大学期间，学会在工作中如何运用公共关系显得更为重要，这就要求我们有良好的心理素质和能力素质。心理素质应该包括追求卓越、渴望成功的心理、易于投入、热情工作的心理、自信的心理、开放乐观的心理、高雅的气质和广泛的兴趣。能力素质则包括较强的文字和口头表达能力、健全的思维能力、良好的创造能力与学习能力、较强的组织谋划能力、信息采集处理能力与知识管理能力。在日常生活中，我们可以通过参加和组织各种活动来培养和锻炼这些素质和能力。 在充分了解了公共关系的定义、内涵和要求后，通过这门课程，我还学到了公共礼仪的重要性。圣人常说：“来而不往非礼也。”中国从古至今都非常注重礼节，一个有礼貌有修养的人会给人一种汝浴春风之感。良好的礼仪也可一让你养成一种良好的习惯让你终身受益。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。 一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。 人们常以“远”、“近”、“亲”、“疏”、“厚”、“薄”来形容人与人之间关系的程度。人与人之间的交往中，往往也根据不同程度，采用不同的礼仪去交往。如，亲密朋友之间的交往与一般相识交往的礼仪方式就有不同。见面时的礼仪礼节：称呼、问候、介绍、名片、握手和谈话。应多加注意的是有关握手的礼仪： (1)握手的顺序：主人、长辈、上司、女士先伸手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 (2)体态配合：身体前倾、目视对方、语言互动。 (3)禁忌：左手握手、坐着握手、交叉握手、戴手套、心不在焉、东张西望、手心出汗。而在交谈中，必须尊重他人的隐私，不问年龄、不问婚否、不问经历、不问财产、不问地址和不问电话。我想很多男生与女生搭讪时最常见的就是貌然问电话了，学习了公共礼仪后，就能有礼貌地与心仪的女生交谈，从而更有机会获得其芳心。在访友与待客方面的礼仪更是大有学问。 访友要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表示对朋友的尊重和礼貌。而接待来访客人时，用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。随着现代技术的发展，通讯中的礼仪愈发为人们所忽视。电话礼仪： (1)热情友好 (2)声音悦耳 (3)认真记录 ①When何时 ②Who何人 ③where何地 ④What何事 ⑤Why为什么 ⑥HOW如何进行。这在以后的工作中是极其有用处的。 总之，从公共关系这门课的学习中我学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。一般，大家很容易忽视在与他人交往中的细节，但往往这些细节就可能决定你的命运。作为一名大学生，许多人都经历过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼、不会说话……，事情虽小但常常挫伤我们的自信，影响我们的形象。如果在未来的求职、工作、业务沟通中这些尴尬依然与我们影相随行，看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我，我的思想和认识发生了前所未有的提升。原来，搞公共关系也不是一件易事;原来，搞公关是那么的有意义;原来，我们的生活无时无处不在搞公关。公共关系学的学习让自己大开眼界，公共关系是一种“管理职能、经营策略、传播行为及现代交往方式”。无论是对于组织还是对于个人竞争力的提高，都拥有无庸质疑的力量。公共关系心得体会 公共关系是现代社会组织或个人为自身与公众之问相互了解、相互合作而进行的传播活动、采取的沟通手段以及遵循的行为规范。主要内容是树立以公众为对象、以形象为目标、以互惠为原则、以传播为手段、以真诚为信条、以长远为方针的思想，促进社会主义和谐社会的建设。随着社会主义市场经济的建立，改革开放的进一步深入，公共关系在各行各业发挥了巨大的作用，并且得到了广泛的认同。公共关系也是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，这一项功效在企业生存发展中表现得尤为明显。 首先，从公共关系的作用上来说，作用主要表现在?搜集信息、监测环境?咨询建议、决策参谋?舆论宣传、创造气氛?交往沟通、协调关系?教育引导、社会服务等五个基本方面。 第一，信息是企业生存与发展必不可少的资源。俗话说?“知己知彼，方能百战百胜。”企业需要运用各种公关手段可以采集各种有关信息，监测企业所处的环境。这些信息包括： 1、产品形象信息，比如消费者对本企业产品的各种反应与评价，如对产品质量、性能、用途、价格、包装、售后服务等的反应评价? 2、企业形象信息，包括公众对企业组织机构的评价?公众对企业经营管理水平的评价?公众对企业人员素质的评价?公众对企业服务质量的评价等等。 3、企业内部公众的信息，企业的职工作为社会公众的一部分，必然对企业产生不同的反应与评价。通过对企业内部职工意见的了解，能掌握职工对企业的期望，企业应树立什么样的形象，才能对职工产生向心力和凝聚力。 第二，公共关系利用收集到的信息，进行综合分析，可以为企业提出科学、合理的可行性措施，并且为决策方案实施效果提供反馈信息，有助于修改、完善决策方案。公关部门可以利用它与公众建立的关系网络和信息沟通渠道，对正在实施的决策方案进行追踪监测，并及时反馈对其评价的信息。 第三，公共关系将企业的有关信息通过一系列方式及时、准确、有效地传送给特定的公众对象，为企业树立良好形象创造良好的舆论气氛。如公关活动，可以提高企业的知名度、美誉度，给公众留下良好形象?可以持续不断、潜移默化地完善舆论气氛，因势利导，引导公众舆论朝着有利于企业的方向发展?还可以适当地控制和纠正对企业不利的公众舆论，及时将改进措施公诸于众，避免扩大不良影响，从而收到化消极为积极、尽快恢复声誉的效果。 第四，企业是一个开放系统，不仅内部各要素需要相互联系、相互作用。而且需要与系统外部环境进行各种交往、沟通。通过沟通交流，使企业的内部信息有效地输向外部，使外部有关信息及时地输入企业内部，从而使企业与外部各界达到相互协调。协调关系，不仅要协调企业与外界的关系，还要协调企业内部关系，包括企业与其成员之间的关系、企业内部不同部门成员之间的关系等，使全体成员与企业之间达到理解和共鸣，增强凝聚力。 第五，通过广泛、细致、耐心的劝服性教育和优惠性、赞助性服务，来诱导公众对企业产生好感。对企业内部，公关部门代表社会公众，向企业内部成员输入公关意识，诱发企业内部各部门及全体成员都重视企业整体形象和声誉。对企业外部各界，公关部门代表企业，通过劝服性教育和实惠性社会服务，使社会公众对企业的行为、产品等产生认同和接受。 其次，从对象上来说，公共关系的主要对象即要有广泛性，又要有针对性。而企业的对象形形色色，各方面都有，这些“公众”既有内部的又有外部的，内部关系是指员工关系和股东关系，它是企业搞好一切工作的基础?外部关系包括顾客关系、社区关系、媒介关系、政府关系和同行关系等，这些关系的处理直接影响到企业的发展，甚至影响到企业的生死存亡。因此，在现代化的企业管理中，从总经理、部门经理到服务员，都应该树立正确的公共关系意识，必须将公共关系意识变成全体成员的意识并贯穿到经营管理的全过程中去，充分发挥公共关系的管理职能，树立企业的良好形象，达到企业经营管理目标。 最后，从公共关系的特点上来说，具有普遍性、迅速及时的特点。而企业的推广也需要效率和有效的执行。综上所述，学习公共关系，具有普遍意义，并且在今后的工作、生活中，也能给我们带来巨大帮助。公共关系心得体会 日益竞争激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系学》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。 本课程主要分为以下几部分: 第一部分，属于基础理论部分。讲授公共关系概念，公共关系发展历史，公关关系的职责和功能。 第二部分，第四章至第十章。这部分内容是全书的重点部分，我们要认真学习掌握此部分内容。这部分讲授的是公共关系的三要素:组织、公众、传播。具体来说: 第四章讲组织又分为两部分，一讲“单位”，二讲“个人”。 第五，六章讲授公众，即公共关系的对象。其中，公众分析的方法，七种目标公众的分析是本部分的重点。第六章讲授公众心理分析， 第七、八、九、十章讲授公共关系传播。这部分实际应用价值最大，要求学生能灵活应用有关理论知识，成功地处理相关公关案例。具体来说: 第七章，重点讲授公共关系的“四步工作法”。每一步讲一节。 第八章，重点讲授公共关系五种传播的模式，讲授六种传播媒介的传播优点，与劣势。 第九、十章，讲授8种开展公共关系活动的技能技巧。其中以调查研究，新闻传播，处理危机，公关广告为重点。 第三部分，讲授企业，政府如何开展公共关系活动的技能技巧。 公共关系学是研究行政管理和经营管理活动中组织如何与公众进行双向传播与沟通的一门应用性很强的学科。在市场经济大发展的今天，我们掌握一定的公关理论，公关技能技巧，完善自身的公共关系素质，提高实际公共关系能力，对职场发展有很强的指导意义
【篇4】精神谱系心得体会
学习《家校关系中的师德》点滴
听了老师的《家校关系中的师德》，我认为我们乡下学校的班级可以这样做：制作《家校联系册》，册子的内容不但要反映孩子在学习、生活和游戏活动中的表现，而且还要全面反映孩子整体发展的水平。
学做《家校联系册》，包括孩子在校行为评价和在家行为评价两个方面，在校行为有12项指标要求。
1．上课遵守纪律，专心听讲；
2．积极开动脑筋，大胆举手发言；
3．认真按时完成各种作业；
4．自觉参加各种课外学习活动；
5．勇于克服困难，有毅力；
6．尊敬老师，虚心听取老师的建议；
7．同学之间团结友爱，善于交往；
8．积极参加学校、班级的集体活动，具有较强的组织能力和活动能力；
9．珍惜粮食，不偏食、不挑吃；
10．做好“两操”，积极锻炼，动作协调敏捷；
11．自护意识强，不搞危险性游戏；
12．环保意识强，不破坏公物，不乱扔废物。
孩子在家行为有10项指标要求：
1．能合理安排学习和闲暇活动；
2．尊敬长辈，孝敬父母，主动与家长交谈（汇报）学校大事和自己的学习、生活等情况；
3．做事有分寸，讲礼貌，能学着做一些力所能及的家务事；
4．不向大人索要东西，勤俭节约，不乱花钱；
5．有良好的生活习惯，能按时起床、睡觉、洗漱等；
6．能关心他人，不无理取闹，不妨碍他人的工作和学习；
7．能和其他小朋友热情交往，不蛮横，不狂妄；
8．不去不宜的公共场所游玩；
9．自己准备学具，自己整理书包；
10．外出、离家要跟家人打招呼，不让家长担心。
《家校联系册》任然以两周为区间，对孩子的行为进行评价，在校行为先由学生对照A、B、C的等级要求进行自评，再由小组同学互评，最后由班主任进行终评，并留言提示。在家行为先由孩子自评，再由家长终评，并在留言栏中写下对孩子满意或不满意的地方，同时写一些对学校和教师的建议。
在使用《家校联系册》时，我对自己有4个要求：
1．明确要求。我要跟家长首先要把具体的行为指标和要求向孩子讲清楚，使之成为孩子的行动指南。
2．细致观察。我和家长要认真细致地观察孩子的表现，掌握孩子的实际发展状况，作出客观、实事求是的评价。
3．体现主体。孩子是评价的对象，更应该是一个评价者，我和家长应该尊重孩子，突出孩子的主体地位，让孩子学会自主评价，自我管理。
4．因人而异。根据孩子的实际情况，提出不同的努力目标，设置不同的时间范围，使孩子在原有发展水平上有所进步。
老师说了，使用《家校联系册》具有积极的作用，有利于家长的配合，有的家长还和教师商讨听了老师的《家校关系中的师德》，我认为我们乡下学校的班级可以这样做：制作《家校联系册》，册子的内容不但要反映孩子在学习、生活和游戏活动中的表现，而且还要全面反映孩子整体发展的水平。
【篇5】精神谱系心得体会
亲子关系心得体会100字亲子关系心得体会巧妙处理亲子关系
还记得刚参加工作的时候，参加了学校组织的教师岗前培训，其中有一门课是请北京师范大学的老师讲授《教育心理学》，那位老师主要研究方向是少儿心理学，所以讲座中涉及了很多家庭教育的理论，其中关于为处理亲子关系的说法对我影响很深。
那位老师告诉我们，三点决定一个平面，引申开来，一个家庭要想稳固，父亲、母亲、孩子这三点也是缺一不可；
而这三点组成的三角形，应该是一个等腰三角形。最理想的家庭形式，是在这三条边中，父亲和母亲之间距离是最近的，组成家庭的核心；
他们与孩子之;间的距离稍远，但附子、母子之间的距离应该是相等的。若图形中，其中任一方与孩子的距离是三角形中最短的，都不是最合理的，可惜的是，这种现象在现实生活中又是最多见的。
现在大多数家庭只有一个孩子，这个孩子享受着家长们对过去很多个孩子的关心和爱护，也承担着家长对过去很多个孩子的希望和寄托，所以现在的孩子真的很累，不是身体的疲劳、学业的辛苦，而是心理的负累。家庭中亲子关系的科学性、合理性、有效性直接影响到孩子的健康成长，也直接影响着家庭的和谐幸福。
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亲子关系中最常被提到的是母子关系，母爱的伟大。孩子从孕育、到出生、到长大，从会坐、到会站、到会走，都要靠妈妈的精心栽培。学步的时候，开始孩子不懂意思，是妈妈抱着他走，时不时在孩子耳边说：“慢慢来，把左脚迈出去，把右脚迈出去……”妈妈在嬉戏中教孩子讲话、走路……孩子是妈妈心中的珍宝，舍不得打，舍不得骂……
在母爱被文人墨客竭力歌颂的社会环境中，父爱却好像是一个被遗忘的角落，甚少有人光顾。父爱不象母爱那般语重心长，絮絮叨叨。父爱是一种严厉，也许一个眼神、一个手势、一张脸色，就能让你感到一种无声的力量；
一种教诲，一种批评，就能使你感到自责，影响你的人生。父爱是有潜伏期的爱，是让人回味的爱。
父子、母子的关系是不可以分割开来的，每一个人，在严格的父爱后，总有一个慈祥的母亲在安慰你。在爱的天平上，父爱与母爱是两个同等重要的砝码，缺一不可。无论缺少哪一方，爱的天平都会失衡，带来的是爱的不完整，爱的缺憾。
父爱与母爱是一对连体之爱，母爱泛滥的时候，需要父亲的节制；
而孩子对父爱的体会也需要母亲的引导。母亲对孩子的爱是毋庸置疑的，但是这种浓浓的爱若丝毫不加掩饰，反而会给孩子带来沉重的负担，所以最好的办法是，母亲们把对孩子的爱藏起一半来，给孩子留出一部分自由成长的空间，这需要父亲在其间的调控整合。父亲一般不善言表，往往把对儿女的爱深深地藏
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在心里，不予外露，这种父爱要孩子用心体会才能感受到，这就需要妈妈适时的教导，使孩子体悟到隐藏的父爱，不至于非要等到长大成为父母后再去明白。父亲与母亲由于性别、性情、性格和传统男主外、女主内观念等方面的区别，在爱的表达方式上有所不同。如果说母亲细腻得体，慈是母爱之源；
父亲以粗憨见长，刚则是父爱之根。如果说母亲是伟大神圣的康乃馨，父亲则是铮铮铁骨的腊梅；
如果说母爱是甘甜的浓蜜，父爱则是陈年的老酒，越陈越醇，越品越甜。父亲的爱是严格的，如山沉重；
母亲的爱是轻柔的，似涓涓小溪；
父爱似山，母爱如水，有山有水才是一幅美丽的画卷。
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