酒店领班的岗位职责1 (1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部主管负责。 (2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与部门的协调工作。 (3)负责下面是小编为大家整理的2023年酒店领班岗位职责,菁选3篇（完整文档）,供大家参考。
酒店领班的岗位职责1
(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部主管负责。
(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的.处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
(9)负责每月有关报表的制作。
(10)熟悉酒店所有区域;
(11)有效地处理应急事件;
酒店领班的岗位职责2
1、执行餐厅经理的各项工作任务，上传下达，做好工作协调和员工排班;
2、做好日常工作，日常巡查，资产盘点维护，各部门的配合沟通;
3、发挥带头作用并及时补位，培训及指导下属员工按标准进行工作;
4、处理客人的建议和意见，建良好的顾客关系。
酒店领班的岗位职责3
-监督和控制行李服务，包括行李员，门童以及司机。保证所有客人的行李都按照酒店标准存放
-无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量
-服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值
-依据《员工手册》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神
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