物流客服工作职责岗位职责:1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客下面是小编为大家整理的物流客服工作职责14篇,供大家参考。
物流客服工作职责篇1
岗位职责:
1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。
2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。
3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6、追踪系统录入情况的及时性与准确性
7、跟踪与监督当日签收情况
8、复核并反馈派送中的临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回
9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查
11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
岗位要求:
1、大学专科以上学历，物流或相关科系毕业；
2、5年以上物流工作经验，2年以上物流客服经验，有能力管理20人左右的客服团队；
3、能承受较大工作压力；责任感强并具团队合作精神；
物流客服工作职责篇2
1、接收客户订单。
2、安排客户订单发运。
3、每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。
4、配合协助营运工作。
5、处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。
物流客服工作职责篇3
1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切；
2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式；
3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；
4、严格按照工作流程执行工作；
5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查；
6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏；
7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为；
8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故；
9、敢于反映问题，发现有坏工作的`事情，敢于向上级汇报；
10、严格遵守公司员工手册规定。
物流客服工作职责篇4
1、提高服务质量，提升客户体念。
2、通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。
3、监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。
4、提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。
5、维护好客户、服务质量反馈。
6、完善客户体系、建立客户档案。
7、收集客户满意度、提供考评数据。
8、建立回单管理体系、保证回单结算及时。
物流客服工作职责篇5
1、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护；
2、整理、核对、保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率；
3、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的`处理；
4、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
物流客服工作职责篇6
面对受到国内外矿石原材料价格下跌和金融危机经济不景气的多重影响，本钢的生产经营形式不容乐观，集团公司团委号召广大团员以此为契机积极开展将本增效活动，中心团委号召广大维检青年集思广益，从我做起降本增效，以此来配合集团公司全年生产经营目标的完成。
我作业区团总支根据下发通知认真执行，其实在今年的上半年就开展了一次大型的降本增效活动，今年的5月19号，焦化厂一回收车间初冷器工程接近尾声，整个工程施工过程中遗留了多达几十吨的废物废渣亟待清除，不然不仅影响生产，还影响环保。我作业区团总支主动请战，来处理这批废物垃圾，施工前团支部调动了近50名团员参与会战，并分工明确，确保安全，协调配合，利用业余时间来完成这项工作，在施工中，大家克服环境差，工作量大等诸多困难，后来作业区领导都来到团员身边共同劳动，最终圆满的完成了任务受到作业区领导和主线厂领导好评，随着相应上级团委的号召节能降耗，降本增效活动的开展，作业区团总支召开了支部委员会，要求各委员大力宣传开展节能降耗活动的意义。与会委员认真听取了支部书记传达的上级团委指示精神，明确了任务，坚定了方向。大家一致决定：从自己做起，从小事做起，从一点一滴做起，珍惜每一度电，每一滴水，每一张纸，同时根据平时工作实际大力提倡修旧利废、小革新、小发明，小创造等技改活动。并在醒目的地方张贴温馨提示标语，形成“人人节约，事事节约，处处节约，环环节约”的良好风尚。比如我作业区团总支各支部就制定如下细则：
1、白天充分利用自然光照，尽量减少照明设备的使用时间。
2、下班时要关闭所有的设备电源。
3、洗手后要及时关闭水龙头。
4、及时做好水暖管的日常维护工作，杜绝“跑冒滴漏”现象。
为进一步在实际检修工作当中降本增效，我们做到提高认识，统一思想，端正态度，根据各岗位的工种特点，清理工作思路，制订了切实可行的工作方案。
在焦化厂有很多的易燃易爆的工作岗位，对照明灯具的要求也是必须防爆，很多坏掉的防爆灯具由于没有新的防爆灯安装都是在用普通的灯具替代，而这种普通灯具在工作场所极易损坏，不仅浪费了灯具而且给我们日常的维护工作带来了负担，根据这种情况，我总支第二团支部全体青年团员各显身手，钳工下料，焊工焊接，电气接线组装共制作防爆灯具灯架50套，制作的每套防爆灯成本才40元左右，而市场上价格最普通的防爆灯具价格也在300左右，仅此一项就为焦化厂节约近万元。
第二支部电气小组根据平日里在运焦和运煤的皮带系统中，各处机头周围有四个125瓦的白振灯，由于皮带里潮湿，粉尘有过多，这些灯具也极易损坏，后来经过点检员同意，更换为125瓦的海王灯具，每个机头只需用一个海王灯具就可以替代四个125瓦的白振灯，在运焦和运煤的皮带系统中共更换12处，平均每日节约用电100度。
第一支部铆焊工段，二回收工段，焦二工段青年团员，将节能降耗落到实处，在严格控制备件材料消耗的同时，在平时生活用电用水这些细节方面也指定专人负责，避免点滴浪费，该召开降成本保质量交流会，进一步落实四保理念，要求对设备处理合理再利用，能修复的修复，能制作的制作，并达到使用要求和使用质量。对受损设备修复不浪费一个零部件，更对检修工器具严格管理，对每个工器具发放都登记在册，保证账目清晰，工器具完好，大力控制滥用现象，节省备件资金，同时对整体报废的备件全部拆分为零部件使用，从而达到降低成本的目的。此外焦二团小组还建立了降本增效的考核机制，进一步增强全体团员的增效益、节支出的意识，营造出全员降本增效的良好氛围。
一年来我作业区团支部，在开展的降本增效活动中，共参与实施检修工程会战降耗，修旧利废设备几百台套，节约水、电、能源、材料等费用十几万元，为焦化厂设备顺行和安全生产做出了很大的贡献，受到主线厂和作业区领导的好评，通过开展节能减排活动，使得全体青年团员牢固树立资源意识和节约意识，养成勤俭节约的好习惯，在这几个月以来，我们根据自身实际，从身边小事做起，收到了良好的效果，但是节能减排工作之路还很漫长，离上级对我们的要求还有一定差距，但是我们有信心，在全体青年团员的共同努力下，立足本职，尽心尽力，在今后的工作中将把降本增效活动长期的`坚持下去，并作为共青团工作的品牌工程，为共青团的建设和维检中心及主线厂的生产经营继续做出贡献。
物流客服工作职责篇7
1、负责管理订单中心接收、审核、打印、分发和处理订单的整个流程；
2、负责各地分公司客户问题和投诉的处理和跟进；
3、负责管理各类相关报表的制作；
4、执行上级关于客户的服务与运作指令；
5、全程跟踪订单执行过程，督促和协调公司内部作业，及时反馈存在的问题；
6、收集与反馈客户的意见；
7、负责统计客户事故反馈给相关部门，并跟进处理进程；
8、负责订单中心的团队建设及分公司客服部的培训和业务指导；
9、完成上级交办的其它事务。
物流客服工作职责篇8
1、负责跟进货物
2、负责整理更新用户信息
3、物流供应商的管理物流供应商进行业务评估并协助主管制定管控标准及数据维护；
4、物流供应商的日常管理及运输物流异常事件的"处理；
5、负责接听客服的咨询热线，为客户供给服务的咨询服务。
6、负责对接供应商
7、物流供应商异常改善的跟踪及验证，对客户投诉异常事件的持续改善。
8、整理核对保管签收回单，并反馈统计准确率和回收率；
物流客服工作职责篇9
1、客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持。
2、已发运货物的状态跟踪及系统更新。
3、制作业务需要的相关报表。
4、已收发货物的文件处理。
5、异常事故的处理、跟进。
6、管理单据系统录入。
7、其他领导交代的工作。
物流客服工作职责篇10
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单；
2、负责车辆调度和车辆的安全维护工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作
3、负责来电记录，加强与客户的联络，根据客户的要求和设计情况，及时准确的将有关信息资料交回公司填写好设计工单。
4、负责协助做好客户的来访接待工作；认真完成公司对其相应岗位制定的目标任务。
5、内部的沟通协作（异常处理及财务结算等内部管理协调）；
6、负责开单，贴标，及时做好发货信息，帮助客户查询货物信息，承运货物在途跟踪服务管理；
7、承运车辆回单的接收、审核、上交管理；
8、协助上级处理突发事件或紧急情况。
物流客服工作职责篇11
职位描述：
1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；
2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；
3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。
岗位要求：
1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；
2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；
3、能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。
福利待遇：
午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；
物流客服工作职责篇12
部门名称：电子商务部
工作岗位：商城主管
主要职责：
1、根据公司营销规划，建立并完善网上商城（主要为线上）的产品推广、市场调研、对接商家产品，商城的日常维护和监督客服日常工作。
2、负责商城各项功能布局的整体规划及运营，制定商城后台各项活动的推广方案，
3、负责网络营销方案及推广策略的制定与落地执行，策划线上及线下运营模式、活动方案、产品销售的综合推广措施；
4、根据业绩、市场反馈等对网络运营活动进行监控、分析和绩效评估，及时调整市场策略与活动方案，保证项目运营目标的持续达成；
物流客服工作职责篇13
1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切；
2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及服务政策的物流公司所在地及联系方式；
3、使接送货品得到安全完好的运输及存放；
4、严格按照工作流程执行工作；
5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的规范填写与归档，随时接受上级主管的检查；
6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏；
7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为；
8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故；
9、敢于反映问题，发现有坏工作的`事情，敢于向上级汇报；
10、严格遵守公司员工手册规定。
物流客服工作职责篇14
面对受到国内外矿石原材料价格下跌和金融危机经济不景气的多重影响，本钢的生产经营形式不容乐观，集团公司团委号召广大团员以此为契机积极开展将本增效活动，中心团委号召广大维检青年集思广益，从我做起降本增效，以此来配合集团公司全年生产经营目标的完成。
我作业区团总支根据下发通知认真执行，其实在今年的上半年就开展了一次大型的降本增效活动，今年的5月19号，焦化厂一回收车间初冷器工程接近尾声，整个工程施工过程中遗留了多达几十吨的废物废渣亟待清除，不然不仅影响生产，还影响环保。我作业区团总支主动请战，来处理这批废物垃圾，施工前团支部调动了近50名团员参与会战，并分工明确，确保安全，协调配合，利用业余时间来完成这项工作，在施工中，大家克服环境差，工作量大等诸多困难，后来作业区领导都来到团员身边共同劳动，最终圆满的完成了任务受到作业区领导和主线厂领导好评，随着相应上级团委的号召节能降耗，降本增效活动的开展，作业区团总支召开了支部委员会，要求各委员大力宣传开展节能降耗活动的意义。与会委员认真听取了支部书记传达的上级团委指示精神，明确了任务，坚定了方向。大家一致决定：从自己做起，从小事做起，从一点一滴做起，珍惜每一度电，每一滴水，每一张纸，同时根据平时工作实际大力提倡修旧利废、小革新、小发明，小创造等技改活动。并在醒目的地方张贴温馨提示标语，形成“人人节约，事事节约，处处节约，环环节约”的良好风尚。比如我作业区团总支各支部就制定如下细则：
1、白天充分利用自然光照，尽量减少照明设备的使用时间。
2、下班时要关闭所有的设备电源。
3、洗手后要及时关闭水龙头。
4、及时做好水暖管的日常维护工作，杜绝“跑冒滴漏”现象。
为进一步在实际检修工作当中降本增效，我们做到提高认识，统一思想，端正态度，根据各岗位的工种特点，清理工作思路，制订了切实可行的工作方案。
在焦化厂有很多的易燃易爆的工作岗位，对照明灯具的要求也是必须防爆，很多坏掉的防爆灯具由于没有新的防爆灯安装都是在用普通的灯具替代，而这种普通灯具在工作场所极易损坏，不仅浪费了灯具而且给我们日常的维护工作带来了负担，根据这种情况，我总支第二团支部全体青年团员各显身手，钳工下料，焊工焊接，电气接线组装共制作防爆灯具灯架50套，制作的每套防爆灯成本才40元左右，而市场上价格最普通的防爆灯具价格也在300左右，仅此一项就为焦化厂节约近万元。
第二支部电气小组根据平日里在运焦和运煤的皮带系统中，各处机头周围有四个125瓦的白振灯，由于皮带里潮湿，粉尘有过多，这些灯具也极易损坏，后来经过点检员同意，更换为125瓦的海王灯具，每个机头只需用一个海王灯具就可以替代四个125瓦的白振灯，在运焦和运煤的皮带系统中共更换12处，平均每日节约用电100度。
第一支部铆焊工段，二回收工段，焦二工段青年团员，将节能降耗落到实处，在严格控制备件材料消耗的同时，在平时生活用电用水这些细节方面也指定专人负责，避免点滴浪费，该召开降成本保质量交流会，进一步落实四保理念，要求对设备处理合理再利用，能修复的修复，能制作的制作，并达到使用要求和使用质量。对受损设备修复不浪费一个零部件，更对检修工器具严格管理，对每个工器具发放都登记在册，保证账目清晰，工器具完好，大力控制滥用现象，节省备件资金，同时对整体报废的备件全部拆分为零部件使用，从而达到降低成本的目的。此外焦二团小组还建立了降本增效的考核机制，进一步增强全体团员的增效益、节支出的意识，营造出全员降本增效的良好氛围。
一年来我作业区团支部，在开展的降本增效活动中，共参与实施检修工程会战降耗，修旧利废设备几百台套，节约水、电、能源、材料等费用十几万元，为焦化厂设备顺行和安全生产做出了很大的贡献，受到主线厂和作业区领导的好评，通过开展节能减排活动，使得全体青年团员牢固树立资源意识和节约意识，养成勤俭节约的好习惯，在这几个月以来，我们根据自身实际，从身边小事做起，收到了良好的效果，但是节能减排工作之路还很漫长，离上级对我们的要求还有一定差距，但是我们有信心，在全体青年团员的共同努力下，立足本职，尽心尽力，在今后的工作中将把降本增效活动长期的`坚持下去，并作为共青团工作的品牌工程，为共青团的建设和维检中心及主线厂的生产经营继续做出贡献。
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