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2022年**卫生院服务质量分析报告
农村党建工作总结优秀范文
农村党建 工作总结 优秀范文
一年来，在开发区党工委的正确领导下，以党的十九大精神为指引，坚持“党要管党，从严治党”的工作方针，对照年初制订的各项目标和任务，经过支部和全体党员的共同努力，同心同德的真抓实干，促进了全村经济社会全面协调发展，回顾一年来所做的工作总结汇报如下：
一、坚持党员学习制度，抓好基层队伍建设。
今年是深入学习“十九大”精神，贯彻落实十九大精神的关键之年，为了丰富党员的学习资料，保证学习质量，确保学习效果，支部组织全体党员开展了形式多样的学习活动，采取常规教育学习和电化教育学习的形式。
一是组织党员继续深入学习十九大精神，深刻领会十九大提出的新任务、新目标、新使命，用全新的理论武装全体党员的头脑，不断提高党员的理论水平和自身素质的提升，使每个党员在不同岗位上发挥着重要作用。
二是抓好队伍建设，发展和培养新鲜血液，在发展上坚持标准，严格把握发展质量，坚持做到“一测评、二公示”制度，
理解党内外群众监督。今年已为一名预备党员办政转正手续，使我村的党员队伍不断壮大。
二、抓好党风廉政建设，争做勤廉好干部。
在抓党风促廉政的活动中，对照开发区党工委的廉政建设职责书，以“十九大”精神为指导，切实转变工作作风为重点，建立健全廉政建设目标管理职责制度，提高执政为民的思想意识，坚持做到勤政廉洁，依法办事。健全个人廉政自律自述机制，加强民众监督制度。做到村务、财务公开制度化。在廉政自律上结合民主生活会，对照廉政建设职责书的要求，开展批评和自我批评，以提高克服缺点的勇气，增强自身抗腐拒变的潜力，使全体党员干部在勤政廉洁，拒腐昌廉中起到了表率作用。
三、抓好民心工程，为民办好实事。
1、抓好村组二级财务公开和民主理财制度，由于我村征地面积较大，利息加补贴的经济分配量增大，分配状况复杂，支部着重做好分配前的调查研究，制订比较公平合理的分配意见，对照有关政策，编制分配方案，并进行全面公示，理解群众监督。增加了在分配中的合理性，减少了矛盾的发生。全村 13 个村民小组全面透过民主理财和财务公开，没有因经济和分配问题发生矛盾，受到了村民的一致认可。
2、抓好社会事业工程，解决群众关心的实际问题，个性是群众关心的修路问题。在村委和广大群众的配合协调下，筹资
20 余万元，对名个村民小组道路全面进行了补修，使广大群众和学生不存”天睛一身灰，下雨一身泥”的现象，受到了村民的一致认可。
农村党建工作总结优秀范文
加强党风廉政建设，是从严治政的重要内容和迫切需要，是国家长治久安的需要，也是党和政府始终保持人民群众血肉联系的重要保证，对于凝聚党心、民心有着极其重要的意义。从2020 年 8 月来到 X 村正式成为一名村官，不经意间，已经走过了两个年头。回顾这一年来我的工作、学习和生活，感触很多，也很深。今天依然记得初次走入 X 的情景，慢慢的我们由陌生到了解，到熟悉，再到现在的习惯，我已经把自己当成了这里的一份子。在这一年里我学到了很多东西，积累了很多宝贵的工作经验，这些都离不开 X 县、镇组织部门对我的严格要求，更离不开书记、同事们对我的指导和帮助。下面我就这一年来的工作经历做以下总结汇报。
一、学习方面
加强自身学习，提高理论水平。积极参加县、镇各部门开展的各项学习培训活动，认真领会党委、政府文件和会议精神。按时按量完成干部教育在线学习任务，同时利用党员远程教育等平台加强对各项政策、先进事迹的学习，提高自身的综合素质。参与开展党的群众路线教育实践活动，制定集中学习计划，做好
学习笔记。在村官小组活动中，利用参观、参与、交流学习、竞赛等多种形式，开展美好乡村建设、党的群众路线教育、党史党情等各方面的集中学习。开展活动的同时，做好大学生村官开展“五比五争先”活动的经验交流。
做好带动学习，达到共同进步。积极传达党委、政府各项方针政策。利用远程教育平台、课本教学、宣传牌等多种形式带动党员、干部的学习，提升基层组织的综合素质。
二、工作方面
理论学习很关键，实践真知才能出成效。在经过第一年的学习摸索后，村官生涯的第二年，更多是独立去完成各项工作。在这里我要特别感谢我们的书记，这些工作经验的积累，离不开他在平时工作中的悉心指导。在工作中深入群众，配合村班子做好各项日常工作。
1、参与村两委决议，协调基层组织建设，同时完善村“两委”会议、村组干部会议、村民代表会议、党员会议等制度和会议记录，规范村议事程序等。
2、完善党建示范点的建设工作。在这两年里，根据县、镇党委和村党总支的要求，完善村党建各方面材料的收集整理，积极做好党建示范点的创建工作。
3、积极参与村庄环境整治以及美好乡村建设。参与村庄环境整治工作，多次下村开展垃圾的清理。在环境大检查中，与
村两委成员一起包片分工，划分责任区。全程参与 X 村美好乡村建设工作，配合领导做好“三线四边”的综合整治，协助文书完成 X 省道沿线田、地的丈量、租赁等等。全程监督村级各项工程建设进度并作材料留存，按时完成领导下发的各项任务。
4、推广普及新型农村合作医疗。大力宣传解读合作医疗的政策，配合村信息员收费登记，按时完成任务指标。
5、文字材料的处理。作为大学生村官，文字材料的处理是必不可少的分内工作。书写各类协议、调研报告、交流总结等材料，实时更新我村网络信息。整理各项工作所需软件资料、以及上报相关工作的信息。
6、关注民生，与书记一起下队调解村民纠纷，做好助手，解决村民的难题;做好村民的代办员工作，为村民解释一些办事程序及农村相关政策;协助文书做好经济普查工作;为村民开具各类证明材料，申请等等。这些不仅拉近了与村民间的距离，更为接下来的农村工作打下群众基础。
7、负责全村离任村干部的统计和补助申报工作。根据县委组织部文件要求，做好全村离任村干部的各类信息统计、申报工作。针对部分年老，不能自己完成申报的老干部，采取面对面代办的方式代为办理。第一批成功申报 44 人，目前村年满 60 周岁领取补助的老干部有 23 人。整个申报工作的办理不仅解决了
他们的困难，同时也为群众路线的开展收集到很多宝贵意见，锻炼了自己独立开展工作的能力。
8、做好 X 村“两委”的换届选举工作。利用自身优势，全身心投入到换届选举工作中，制作换届选举所需报表、文件以及各种数据录入，立案建档，掌握选举工作的规范操作程序，做好公告公示材料。配合镇、村领导做好换届选举各项工作，推动X 村换届选举工作的顺利进行。
三、工作中的不足
在这一年中，成长与进步是明显的，但是不足依然存在。例如工作经验的欠缺，工作过程中会出现浮躁的情绪，工作中的灵活应变能力不足，处理复杂问题时考虑不全面等等。但是我相信基层工作是一个积累与沉淀的过程，随着学习的积累、实践的开展，这些问题都会慢慢迎刃而解。
村党总支换届选举大会上，能够成功当选为 X 村党总支副书记，这些都是组织和领导对我工作的认可，也是党员们对我的信任，更是对我个人的激励。在今后的工作，我唯有更加努力，克服缺点，务实进取，才不会辜负这份沉甸甸的信任。最后我再次宣读大学生村官的誓言：牢记历史使命，热爱基层
农村党建工作总结优秀范文
2020 年以来，x 社区党总支在 x 街道党工委的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻
落实科学发展观，认真学习党的十九大及 x 届 x 全会精神，进一步加强党的基层组织建设，提高党建工作水平，成绩与问题并存。现将 2020 年第一季度城 x 社区党建工作汇报如下：
一、党组织建设情况
x 社区现有在职党员 502 名，发展对象 4 名，积极分子 2名、预备党员 1 名，2020 年转入党员 3 名，转出党员 3 名，现有 211 名党员，其中男性党员 135 名，占 64%，女性党员 76 名，占 36%，80 岁以上的 11 名。流动党员 12 名，其中 2 名流出国外。下设 11 个网格党支部及津恒幼儿园党支部，已缴纳党费 4000元。
二、党员志愿者服务活动开展情况
目前社区有环境保护志愿者服务队、治安巡逻志愿者服务队、交通劝导志愿者服务队、纠纷调解志愿者服务队、文体活动志愿者服务队、爱心帮扶志愿者服务队、法律咨询志愿者服务队及医疗服务志愿者服务队等 8 支党员志愿者队伍，成为参与社区服务管理的一支重要力量，为扎实开展好党员志愿活动，社区实际，制定了切实可行的工作计划，组建队伍，夯实基础，努力扩大党员志愿者服务队伍，完善志愿服务项目，开展志愿服务活动。
一是组织党员志愿者开展卫生清洁及环境美化和活动。社区联合市委宣传部、市法院、市国土局、市红十字会、市农商
行、市工行、市老干局、市土地、西津办事处、公益联盟开展牛皮癣整治活动，深入到大街小巷，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象;引导辖区居民自觉维护市容环境，养成良好的生活习;x 社区党员志愿者参与市委市政府组织的学雷锋月系列志愿活动及党员志愿者服务活动启动仪式并开展活动;
二是服务提升活动，社区党员志愿者积极听取意见，组织志愿者开展计生宣传、家政等服务活动;
三是开展文明劝导提升活动。1 月份参与社会管理中心主办“文明交通伴我行”活动;2 月份 x 社区联合 x 市 x 房地产开发有限公司幸福城售楼部志愿者职工，在 x 北路十字路口、x 西路的大工行十字路口开展文明出行宣传教育，倡导广大市民“做文明人、走文明路”。
四是开展市民素质提升活动，社区组织召开了 x 二期业主代表大会，在社区会议室集体学习《x 市物业暂行办法》;组织社区党员志愿者及群众开展知识讲座，进行科普、法律等方面的宣传;组织党员志愿者在 x 幼儿园开展计生知识讲座、邀请 x 开展法律知识道德讲堂活动;组织业主委员及楼道长开展座谈会。
是平安建设活动。社区组织党员志愿者开展法律知识进社区、反邪教宣传、科普知识宣传活动等，建立社区治安巡逻队，加强对重点人群的管理;加强春节期间烟花爆竹的安全检查活动;开展法制宣传活动，普及法律知识。
六是关爱活动。x 社区组织志愿者为贫困山区开展“奉献爱心、情暖山城”爱心捐赠活动;与市图书馆联合开展关爱儿童免费电影放映活动;社区党总支慰问困难党员及劳模;社区网格员陪同计生委党员志愿者慰问贫困家庭;社区青年党员志愿者与前方教育学校开展贴近青少年寒假主题的“家风、家教、家训”教育活动、联合 x 阳光幼儿园开展了“我爱我的好妈妈”三八主题活动、联合津恒幼儿园开展“我爱妈妈”主题教育实践活动，同时不定期的走访慰问孤寡老人、留守儿童、流动妈妈、贫困居民等。
三、社区特色党建活动开展思路
为扎实开展社区党建工作，进一步夯实社区党建工作基础，全面提升社区党建工作水平，按照 x 街道党工委关于“一村一特色、一社区一亮点”的工作部署，城北社区结合实际将党建与文明创建工作相结合，立足打造 x 社区党建特色，发挥女性党员在文明创建中的作用，稳步推进文明创建工作的开展，制定了《x 社区巾帼党员志愿者服务实施方案》。
本着公益性、自愿参与、分类指导的原则，组建了 6 支队伍，包括巾帼计生政策宣传志愿者服务队、巾帼法律宣传志愿者服务队、巾帼医疗保健志愿者服务队、巾帼文化宣传志愿者服务队、巾帼爱心服务志愿者服务队、巾帼低碳环保志愿者服务队。社区将充分调动女性党员志愿者积极性，并联合社区妇联通过社会招募等渠道，采取组织招募与自愿申请相结合的方式，把热心
社会公益事业，乐于奉献的女性吸引到巾帼志愿者队伍中来，广泛吸收各行各业的妇女加入巾帼志愿者队伍。同时加强对巾帼志愿者的培训，不定期组织巾帼志愿者集中学习一次，向他们提供志愿服务基本理念、志愿服务相关技能等方面的培训，使其政治理论水平和文化素质不断提高，为志愿服务顺利开展提供组织保障。统一制作巾帼党员志愿服务队伍旗帜、胸牌等标志，开展巾帼志愿服务时，必须佩戴巾帼志愿者胸卡，展示巾帼志愿者旗帜，树立巾帼志愿者新形象。
四、党务公开及先锋网更新情况
1、开展党务居务公开，第一季度党务居务信息等已在公开栏张进行公开，扩大宣传，以促进社区民主自治建设，不断完善居民代表大会和民主协商议事会制度，搞好民主监督，坚持党务居务公开。
2、充分利用万村千乡网站这一的工作平台，认真做好本社区先锋网站信息的上传报道管理工作，确保每月 10 条的信息报送，与此同时继续加强对 x 先锋网和今日 x 报及其他市级信息平台的投稿，积极做好社区工作宣传报道。
五、重点工作的开展
1、深入开展文明创建工作，按照争创全国文明城市的要求，着力整治辖区内的脏乱差现象，开展牛皮癣整治、市民素质教育提升、道德讲堂、小区管理提升、市容市貌提升、“我们的
节日”、关爱未成年人、法制宣传等各类活动，同时广泛宣传文明创建工作，开展志愿者招募工作，现已注册 649 名。
2、日常事务的开展。加强对日常工作的管理，做好春节期间烟花爆竹安全管理工作、对劳模及困难党员群众的慰问;开展养老保险的返还及养老金认证;开展计生清理工作，对流动人口孕环检及信息采集;着力开展对社区网格内居民信息的摸底登记工作及一体化平台核对;对辖区内的重点人群进行动态管理。
六、存在的不足及下一步工作打算
(一)存在的不足：社区党员参与活动的积极性有待提高;流动党员的管理培训、联系党员群众制度...
2022年**卫生院服务质量分析报告
如何提高乡镇卫生院综合服务质量
常靖娴
（江苏省靖江市第四人民医院
214527）
【中图分类号】R19
【文献标识码】A
【文章编号】1672-5085（2014）12-0089-02
随着医疗卫生体制改革的不断推进，医院管理工作必须富有创造性，体现时代性，坚持以科学发展观为指导，以病人为中新，以提高医疗服务质量为主题。
近年来，我院把人力资源、技术项目、信息标准化、质量控制、费用管理和医院形象等多方面摆在主要位置，全面提高医院综合服务质量，规范医疗行为，改善服务态度，提高医疗质量，降低医疗费用，缓解群众看病难、看病贵的问题，不断提高人民群众健康水平，促进社会和谐发展。
1、坚持以人为本，探索医院管理模式
在医院管理中坚持以人为本包括两方面内容，对外要讲以病人为中心，为病人提供优良医疗服务的同时也赢得了医院的市场份额和持续发展；对内要讲以职工为中心，为职工解决实际困难和提供发展机会，职工就会热忱地服务于病人和回报医院，从而使得医院和职工都在医院的发展中得到提升和成长。因此，真正坚持以人为本，就能做到医院、病人和医务人员三方得益，从而构建和谐医院、和谐社会。在医院管理模式上要打破传统与常规，在人本主义理论指导下，不断探索新的管理模式，树立“人才立院、科技强院、管理兴院”的发展思想，努力将医院做大做强。
1.1 内设机构精简，行政管理精干
行政机构实行一办（院办公室）、四部（医务部、护理部、财务部、人事部）的体制。临床科室推行科室主任责任制，实行“职、责、权、酬”四统一。
1.2 科学决策体制
坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入
财务部门统一管理，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目由院委会集体讨论并按规定程序报批，严格实行医院成本核算制度。
1.3 推进分配制度改革
医院医务人员能进能出、职务能高能低、待遇能多能少、岗位能上能下，逐步建立起既有激励又有约束，既有动力又有控制的劳动分配体系。
2、坚持科学发展，提高综合服务质量
2.1 加大人才队伍建设力度
人才队伍包括医疗管理人才和医疗技术人才，两者不可偏颇。医院管理人才要坚持科学发展观和正确的政绩观。主要领导要减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。
在培养人才层次上争取与高等院校大城市医院挂钩，有目的地将优秀人员送出去培养，深造提高，或请外地专家教授来院授课，指导手术等形式提高自己的医疗技术水平，重点抓好各科室学科带头人及后备人员的培养和锻炼。各学科带头人在业务上鼓励他们放心大胆地开展工作，努力学习，提高医疗技术水平及管理水平，带领好科室人员做好本科室的正常工作。
2.2 增设新型医疗技术项目
我院根据卫生发展规划、人民群众健康需求，拟增设彩色多普勒、全自动分化仪，新项目的增设将推动医疗技术的发展，提升医疗服务功能。
2.3 加强医院信息化标准建设
我院全面实现了 HIS（医院管理系统），实行门诊划价收费、门诊发药管理、出入院管理、住院收费、住院发药管理、药库管理、病区管理、手术管理，每日的门诊统计、门诊费用分析比、住院收费分项核算、各科月核算、患者费用查询，床位使用率，医技科室收入、药品进出库及使用情况、库存情况等一目了然。
2.4 进一步强化医疗质量管理
严格按照医院管理年活动的总体要求，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，进一步加强业务学习，强化“三基”训练与考核，不断提高医务人员自
身技术水平。加强对青年医务人员的培养，强化学习，勇于实践，敢于创新，不断扩大医疗服务范围和探索新的服务领域。
2.5 严格实行医疗费用管理
由于我院属乡镇卫生院，大多来院患者尤其是住院患者都是经济相对较困难，没有医疗保障的病人，真对这样的情况，我院坚持合理检查、合理用药、因病施治，严格控制高值耗材和特贵药品，出院提供总费用清单，接受患者价格咨询和费用查询，不滥记费，坚决杜绝不合理收费，减轻患者的经济负担。
2.6 严格预防医疗纠纷
医疗差错事故、医疗纠纷重在预防。我院定期召开预防医疗纠纷专题会议，教育医务人员应恪守医德，严格遵守医疗操作规程。医务科、护理部及相关职能科室人员定期到科室检查病历书写质量，深入病房，检查医护人员的实际操作是否规范，实习带教是否认真、负责、放手不放眼；三次查房、三级查房、大查房均有保证质量，真正做到极早发现问题、极早提出问题、极早解决问题，并奖优罚劣。奖罚要及时、分明，一视同仁，营造一种质量面前人人平等、公平、公正的良好氛围，及时发现质量与安全隐患，并解决在萌芽状态。
3、不断创新，提升医院文化
3.1 分配制度的创新
推行绩效工资，把病人、个人与医院的利益捆绑在一起，较好地调动了职工的积极性，吸引了患者，也促进了医院的发展，解决了目前乡镇卫生院普遍存在的小集体人员没有经费补助的问题，将全院职工放在了同一个平台上，充分体现了多劳多得的按劳分配原则。
3.2 管理模式的创新
我院从扩展业务入手，开辟急救通道，设立专科门诊，引入全新经营理念，打破陈旧的管理模式，严把药品进药关、销售关，做到主渠经营，药真价实。处理好医务人员利益和群众利益的关系，一方面要用制度来加以约束，另一方面要加强思想教育，鼓励医务人员以高超的技术，诚实的劳动，良好的服务去获得合理报酬，而不是靠损害患者利益获取自我利益，做到以人为本，良性循环。
3.3 服务水平的创新
我院在医疗服务工作中积极推行“以人为本”的服务理念，以诚信服务建立良好的医患关系，紧紧围绕“以病人为中心开展诚信服务。为了更好地加强医患间的沟通，让病人在住院期间心情愉快，安心治疗，要求医务人员做到四多：入院时多介绍一句让病人安心；操作前多解释一句让病人放心；查房时多问候一句让病人舒心；出院时多关照一句使病人温馨。同时还要以诚信服务给予病人战胜疾病的信心，与患者沟通情感、沟通思想，取得患者的积极配合。在治疗中一切从患者的利益出发，为患者保守秘密和隐私。医生将患者的病情和治疗方案与患者家属进行沟通，医患协商用药，给患者以知情权，让患者感到满意。
2022年**卫生院服务质量分析报告
2019 年卫生院服务质量分析报告最新
2019 年** 卫生院服务质量分析报告最新
2019 年漆桥中心卫生院服务质量分析报告 综合全年医疗统计数字，对比去年同期，对期内统计数据做以分析，为医院综合工作提供参考，进一步提高医疗服务质量和工作效率。工作效率分析，即运用统计指标来分析和评定医院工作效率，可以了解医院科室人员、设施、设备、技术、物资的利用情况。反映医院管理方面的成效和问题，对改进医院管理有重要意义。按照国家对一级甲等医院临床医疗质量与工作效率的指标，实际床位使用率应≥85%，医师日均担负诊疗人次不低于 12 人次。从此数据表示年末人员情况表，服务量情况表，床位使用情况表，平均每天使用床位与实有床位的比例情况:平均住院日≤12 天，超过则说明病床负担过重。
我们通过分析认为，我院 2019 全年床位使用率还是没达到范围值，平均住院日及术前住院日都在允许范围内。积极深入查找原因，及时反馈有关部门，在保证医疗质量的前提下，提高床位使用率，不仅能节省床位投资，使现有的卫生资源得到充分有效的利用，也使我们医院的技术优势能够得到充分的发挥。
一、服务量情况表，床位使用情况分析
1、 资料与方法 资料来源于我院病案统计 2019 年与 2018 年统计数据汇总。
2、 结果 表一：
3、分析 由表一可以看出:我院 2019 年总体床位使用率为 69.40%， 比2018 年同期下降 5.5%，离国家卫生主管部门规定≥85%的标准差距太大，依然处于低效率运行状态。
我院 2019 年出院病人平均住院日 8.3 天，同比 2018 年同期下降 0.4天，低于规定≤12 天标准，处于正常效率运行状态。
结果分析反映出: 我院 2019 年床位未得到充分利用，出院病人平均住院日处于正常效率运行状态，而床位使用率处于低效率运行，说明住院病人率低。
建议:加大人才培养力度，广招贤能充实医院卫生专业技术人员队伍，选派技术骨干进修学习，提高医疗技术水平、强化优质服务和管理力度，合理用 药合理医治，降低患者治疗成本，吸引患者，提高床位运行效率。
二、门诊诊疗工作状态分析
1、来源:门诊工作数据来源主要通过门诊电脑就诊挂号系统提取，并每月定期收集门诊专家工作日志，深入查看门诊患者的就诊率。
2、结果：2019 年与 2018 年门急诊工作量对比 3、结果分析: 2019年我院门诊工作量同比 2018 年同期下降 8. 88%。
门诊量呈下降幅度，因素: 2019 年下半年高淳区人民医院搬迁至古柏新区，对我院的门诊人次冲击较大。
建议:我们得在宣传力度和医疗技术与服务上投大力气、下大功夫吸引患者，加上我院几年来一直深入农村开展免费诊疗，随队人员都是主任医师、副主任医师，我们一定能克服客观困难，争取提高工作量。
三、临床诊断质量分析
1、来源:医疗统计系统提取报表数据 2、对照 通过数据分析反映出:我院的出入院符合率达到 98%以上，反映病房各科医生的诊断水平的统计指标。医院的病床使用率处于低效率运行状态，病人住院率较低，与我院相邻近的综合医院与我们一起分享周边资源，竞争激烈是重要因素。
搬迁新楼后我们加大资金投入购置了一大批先进的医疗设备，包括 DR机、电动手术床、医用单臂吊塔等，进一步提高医疗技术水平和诊断质量。
我院以优质护理服务以及合理的收费吸引病人前来，使就诊病人在我院诊治舒心、放心、省心。
1、 我们充分发挥医院现有的省级特色呼吸专科和市级特色中医骨伤科的特色，以及中医理疗的治疗手段，深入开展社区医疗服务,扩大医疗服务范围。加强业务培训并选派学科带头人和技术骨干进修学习，不断提高医疗质量，同时扩大传统中医适宜技术的临床应用，满足就诊患者日益增长的医疗服务需求。
2019 年** 卫生院服务质量分析报告最新
国家卫健委 2020 年 10 月发布 2019 年度《国家医疗服务与质量安全报告》,其数据显示，我国的医疗服务质量可及性和安全性持续提升。具体体现在：
一是医疗资源供给持续增加。在机构方面，2019 年全国医疗机构总数已经超过了 100 万家，其中医院数量 3.4 万;全国医疗机构诊疗人次 87 亿人次，比 2014 年增加 14.7%;住院诊疗人次达到 2.7 亿人次，比 2014 年增加 30.4%。在部分专业层面，像儿科、产科等薄弱专业的力量明显增强。2019 年每千名儿童医院的床位数 2.2 张，比 2015 年增加 0.17 张。三级公立综合医院产科床位
使用率从 2016 年的 98.2%下降至 2018 年的 83.7%，所以产科床位紧张的状况有所缓解。在重症领域，重症医学科床位占医院床位的比例从 2014 年的 1.9%，上升到 2018 年的 2.2%，增幅 16.4%。在人力资源层面，2019 年全国执业(助理)医师386.7万人，比2014 年增加 33.7%;全国注册护士总数 2019年达到 445万人，比 2014 年增长了近 50%。
二是医疗服务能力和医疗服务效率不断提高。2016 年至 2018 年，反映医疗服务广度的 DRGs 组数，全国三级医院由 535 组提升至 563 组;反映医疗服务能力的病例组合指数(CMI 值)，三级医院由 0.95 上升至 0.97。同时，2019年三级医院平均住院日为 9.2 天，比 2014 年下降 1.5 天，实现 5 年连续下降。
三是医疗质量安全水平持续提升。2018 年，三级公立的综合医院住院患者总死亡率为 0.60%，二级公立综合医院总死亡率为 0.47%，这两个指标均实现 3 年连续下降。
四是合理用药水平不断提高。我们以抗菌药物为例，2011 年至 2018年，住院患者抗菌药物使用率从 61.4%下降到 40.4%;抗菌药物使用强度从61.8DDD 下降到 43.7DDD。这四个方面的数据反映出我们在资源供给、质量安全等方面取得的成效。
郭燕红表示，下一步的工作国家卫健委将以问题为导向，加快解决以下问题：
一是加快优质医疗资源扩容。围绕着严重危害人民群众健康的常见病、多发病以及防范重大公共卫生风险的需要，继续扩大优质医疗资源供给，重点解决发展“不充分”的问题。
二是加快医疗资源区域间的合理布局。以患者异地就医和促进医院同质化发展为切入点，重点加强中西部地区和基层的能力建设，促进优质医疗资源下沉，来着力解决“不平衡”的问题。
三是加强医疗质量安全管理。进一步完善质控体系，扩大质控工作范围，提高质控工作的科学化、精细化、信息化程度。让广大人民群众就近享有公平可及的医疗卫生服务，满足人民群众美好生活需要的需求。
2019 年** 卫生院服务质量分析报告最新
各位媒体朋友大家上午好!医疗质量直接关系人民群众健康，是卫生健康事业发展的永恒主题，我委持续加强医疗质量安全管理，推动医疗服务高质量发展。今年，面对新冠肺炎疫情，我国医疗服务体系、学科建设、技术能力以及医务人员队伍经受住了考验。为全面、客观分析我国医疗服务与质量安全状况，我委连续 5 年发布年度《国家医疗服务与质量安全报告》，下面我结合 2019 年《报告》，介绍一下近年来我们的工作进展。
一、开展的主要工作
一是扩充优质医疗资源，促进优质医疗资源下沉。我委持续加强临床专科能力建设，“十二五”“十三五”以来，国家财政累计投入近 75 亿元，支持1500 余个临床重点专科建设项目，并设置国家医学中心、国家区域医疗中心，不断扩充优质医疗资源总量。此外，通过对口支援、组团式援疆援藏、远程医疗等工作提高中西部地区和基层医疗机构的医疗服务能力和质量水平。二是强化医疗质量安全管理。在医疗质量安全管理方面，我们从制度体系方面，颁布实施医疗质量管理办法、医疗技术临床应用管理办法等部门规章，明确工作机制。在组织体系方面，在国家层面我们建立了 40 余个国家级质控中心，以及 1400 余个省级质控中心，构成了组织管理体系;在规范体系方面，制定发布一系列临床诊疗指南、规范、标准、临床路径;在指标体系方面，从专业、病种、技术等层面
制定质控指标，扩大质量监测范围。这些方面的工作应该说已经涵盖了像心血管、肿瘤、呼吸等主要临床专业以及麻醉、重症、护理等平台专业，三是采用的大数据实时科学客观分析、反馈我国医疗质量水平，将信息化贯穿质控全过程。四是连续 5 年编写发布《国家医疗服务与质量安全报告》。从地域、机构、专业、病种、技术等多个维度对我国医疗质量安全水平进行客观、量化的分析和描述，这些指标可以与国际对标对表，同时也可以比较区域间、医疗机构间的质量水平和差异，为持续改进医疗质量、提高医疗质量明确方向和目标。同时也向社会传递我国医疗质量安全取得的成效。
二、取得的主要成绩
这些成绩应该说方方面面，我主要介绍四个方面：
一是医疗资源供给持续增加。在机构方面，2019 年全国医疗机构总数已经超过了 100 万家，其中医院数量 3.4 万;全国医疗机构诊疗人次 87 亿人次，比 2014 年增加 14.7%;住院诊疗人次达到 2.7 亿人次，比 2014 年增加 30.4%。在部分专业层面，像儿科、产科等薄弱专业的力量明显增强。2019 年每千名儿童医院的床位数 2.2 张，比 2015 年增加 0.17 张。三级公立综合医院产科床位使用率从 2016 年的 98.2%下降至 2018 年的 83.7%，所以产科床位紧张的状况有所缓解。在重症领域，重症医学科床位占医院床位的比例从 2014 年的 1.9%，上升到 2018 年的 2.2%，增幅 16.4%。在人力资源层面，2019 年全国执业(助理)医师386.7万人，比2014 年增加 33.7%;全国注册护士总数 2019年达到 445万人，比 2014 年增长了近 50%。
二是医疗服务能力和医疗服务效率不断提高。2016 年至 2018 年，反映医疗服务广度的 DRGs 组数，全国三级医院由 535 组提升至 563 组;反映医疗
服务能力的病例组合指数(CMI 值)，三级医院由 0.95 上升至 0.97。同时，2019年三级医院平均住院日为 9.2 天，比 2014 年下降 1.5 天，实现 5 年连续下降。
三是医疗质量安全水平持续提升。2018 年，三级公立的综合医院住院患者总死亡率为 0.60%，二级公立综合医院总死亡率为 0.47%，这两个指标均实现 3 年连续下降。
四是合理用药水平不断提高。我们以抗菌药物为例，2011 年至 2018年，住院患者抗菌药物使用率从 61.4%下降到 40.4%;抗菌药物使用强度从61.8DDD 下降到 43.7DDD。这四个方面的数据反映出我们在资源供给、质量安全等方面取得的成效。
三、存在的问题和下一步工作
存在问题的方面来讲，一方面还是医疗资源发展不充分问题尚未完全解决。我们每千人口拥有医师数、护士数仍然偏少，三级公立医院的床位依然紧张。感染性疾病以及精神专业人员相对匮乏，2018 年全国三级医院设置感染性疾病科病房的比例不足八成。
第二个问题就是医疗资源分布不平衡的问题依然存在。从患者异地就医情况看，患者流出比例最高的前 5 个省分别为西藏、安徽、内蒙古、河北、甘肃，流出患者异地就医比例依次为 27.6%、18.8%、16.0%、14.3%和 11.8%;而患者流入前 5 位省份为上海、北京、江苏、浙江和广东，大家可以看到，异地就医流出病人的省份基本集中在东西部地区，而流入省份基本上集中在东部地区。
第三个方面的问题是医疗质量安全仍有薄弱环节，特别是基层医院和民营医院仍需提升。因为我们国家医疗机构众多，医疗质量安全水平差距还是存在的，部分地区、机构、专业的医疗质量安全水平有待进一步的提升。
下一步的工作我们主要以问题为导向，一是加快优质医疗资源扩容。围绕着严重危害人民群众健康的常见病、多发病以及防范重大公共卫生风险的需要，继续扩大优质医疗资源供给，重点解决发展“不充分”的问题。二是加快医疗资源区域间的合理布局。以患者异地就医和促进医院同质化发展为切入点，重点加强中西部地区和基层的能力建设，促进优质医疗资源下沉，来着力解决“不平衡”的问题。三是加强医疗质量安全管理。进一步完善质控体系，扩大质控工作范围，提高质控工作的科学化、精细化、信息化程度。让广大人民群众就近享有公平可及的医疗卫生服务，满足人民群众美好生活需要的需求。
谢谢大家。
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