工单质检标准总结1综合网管中心故障工单质检标准总结对于综合网管中心所处理的故障类工单进行质检和统计，质检周期为每周，所涉及的工单种类有：故障处理工单、传输网络故障工单、重大故障处理单、基站故障维修单下面是小编为大家整理的工单质检标准总结,菁华1篇（范文推荐）,供大家参考。
工单质检标准总结1
综合网管中心故障工单质检标准总结
对于综合网管中心所处理的故障类工单进行质检和统计，质检周期为每周，所涉及的工单种类有：故障处理工单、传输网络故障工单、重大故障处理单、基站故障维修单、局间中继故障维修单、性能告警工单。质检内容包括时间点检查、各项字段填写内容、处理结果等，具体质检标准如下：
一. 故障处理工单，包括建单人为本地网集中监控班、智能网集中监控班、一干网集中监控班、国际网集中监控班、GPRS集中监控班。各专业按规定帐户建单。
自动派发工单： 告警级别与派单时间的对应：告警级别为1级，实时派单；告警级别为2级，故障发生后1小时派单；告警级别为3级，故障发生后2小时派单。 故障发生时间应在建单时间之后。、故障消除时间故障发生时间之后。 故障处理完成阶段应与填写的各阶段处理人、处理措施相符合。如此工单已转T2、T3处理，应填写专业字段。
最终处理措施(故障初步处理情况)应注明已恢复；已派其他处理工单；无需处理等最终结果，如已写明需要继续观察字样，应注明是否观察，观察结果。关单时间应在故障消除时间之后，且在当班时间内关单。 验证结果与验证人必填。
手动派发工单：1故障发生后1小时内建单。 故障发生时间应在建单时间之后。、故障消除时间故障发生时间之后。 故障处理完成阶段应与填写的各阶段处理人、处理措施相符合。如此工单已转T2、T3处理，应填写专业字段。 最终处理措施(故障初步处理情况)应注明已恢复；已派其他处理工单；无需处理等最终结果，如已写明需要继续观察字样，应注明是否观察，观察结果。关单时间应在故障消除时间之后，且在当班时间内关单。 验证结果与验证人必填。
二. 传输网络故障工单，包括建单人为传输网集中监控班、网管系统接口。各专业按规定帐户建单。
故障发生后30分钟内建单。网络名称、故障网元速率、故障现象为必填项。 是否影响业务应与业务中断开始时间、业务中断结束时间相对应。：若“是否影响业务”中为“是”，则该两项必填；若“是否影响业务”中为“否”，则该两项为空。处理过程及结果中必须注明使故障得到解决恢复。关单时间应在故障恢复时间之后，且在当班时间内关单。 验证结果与验证人必填。（马可尼网管2小时巡视一次，所以建单时限不固定；遇有工单中注明有集团工单的，也无法按正常时限进行考核，因为需要根据集团工单进行建单，不能保证集团工单满足时限）
三. 重大故障处理单
处理过程及结果中是否注明已恢复关单时间应在故障结束时间之后，且在当班时间内关单。
四. 基站故障维修单，包括TDVIP断站、TDVIP断小区、TD普通断站、TD普通断小区、VIP断站、VIP断小区、普通断站、普通断小区、DRI告警。
故障类型为TDVIP断站、TDVIP断小区、VIP断站、VIP断小区，是否VIP字段应为“是”；故障类型为TD普通断站、TD普通断小区、普通断站、普通断小区，是否VIP字段应为“否”。故障类型为TDVIP断站、TD普通断站、VIP断站、普通断站，故障载频数应为其各所有小区载频数之和。故障类型为TDVIP断小区、TD普通断小区、VIP断小区、普通断小区，故障载频数应为其告警小区载频数之和。 故障原因(处理过程及结果) 中必须注明使故障得到解决恢复。对于“基站故障维修”工单回复结果中注明“已打断站申请”的处理方法。这种情况一定要求对方将网络部审批的批复意见工单号一同写入处理过程及结果中。对于“基站故障维修”工单回复结果中注明“该站未开通”的处理方法。这种情况需要根据网元属性中“开通状态”进行判别处理，即：当“开通状态”为planned ，且工
单返回时也写明该站未开通的情况，将工单直接“作废”处理；当“开通状态”为working，但工单返回时写明该站未开通的情况，需将工单直接退回上一级部门继续核查处理，不可按“作废”处理。关单时间应在故障结束时间之后，且在当班时间内关单。 验证结果与验证人必填。
五. 局间中继故障维修单，包括建单人为本地网集中监控班、智能网集中监控班、一干网集中监控班、国际网集中监控班、GPRS集中监控班。各专业按规定帐户建单。
故障发生后1小时之内建单。 是否影响业务应与业务中断时长(分钟) 、业务中断开始时间、业务中断结束时间相对应：若“是否影响业务”中为“是”，则该三项必填；若“是否影响业务”中为“否”，则该三项为空。 互联/网内、本地/省际/国际、业务分类、故障电路速率、故障电路数量、业务开通情况必填；故障现象必填，有适当的描述，不能将告警直接粘贴于此。 终端/交换机内部处理情况必填，有“交换处理无效，请传输配合”等字样。 处理过程及结果中必须注明使故障得到解决恢复。 关单时间应在故障恢复时间之后，且在当班时间内关单。
六.性能告警工单，包括当前负责单位为北京移动.网运.综合网管中心，处理部门为网运中心。
建单时间应在告警开始时间之后处理过程中应注明使故障得到解决恢复。关单时间应在处理结束时间之后。
当周未关闭工单
对于所有工单类型中当周未能关闭的工单，关注工单状态、当前负责人，若当前负责人为综合网管中心，则需查看具体原因。
质检工作总结 700字
经历了半年的质检工作，作为一名质检员的我，为使自己成长的更快，工作中得到更大提高，做了如下的质检员工作总结：
时光飞逝，不知不觉中20XX年已过了半年，自进厂至今，本人一直担任巡检员。虽然性格偏内向，但是能将领导布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与厂里大部分员工相处融洽，回忆在这半年当中既忙碌着也收获着。
作为质检员，不但要掌握专业的检测知识，还需要认真仔细，才能发现问题，找出问题，解决问题。所以这半年的现场的质量工作使我受益匪浅。
在检验之前，要学会看懂工艺图纸，做好事中监督工作，发现及纠正检验过程中存在的问题。配合操员对产品质量作全面的检查，对产品中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的加工工艺的进行全过程检查，确保每道工序合格。对进场的产品每道工序严把质量关，对事后结果进行总结分析，以便于工作的持续改进。每天下班后对检验过程找出往后容易出现的问题可取之处，不断地提高个人的专业检验水*；将现场存在的质量问题及须公司协调解决的问题认真反映出来。
在这年的工作中，本人也深深地体会到个人的不足：现场检验技术不足、检验过程不是很仔细。前几个月心态不能调整过来，觉得做质检员学不到东西，开始对工作失去信心，使用也不能好好的上班。后来我才发现我错了，人在外面很难找到一份称心如意的工作，我们必须干一行就得敬一行，为现在的工作负责，也是为企业负责。为此，在未来的工作中，我将继续认真工作，虚心学习，提高检验水*，掌握更深的知识。我是一个善于面对困难、接受挑战的人，我也希望公司能提供各种挑战的机会，让我们得到不同的锻炼。
公司的人性化管理，注重员工技能的培养，和团队的精神，以及积极上班的热情，。我相信，我一定会在公司大家庭的发展中，我们诚基一定会壮大起来！年终的工作，是一个忙碌着总结着，同时又计划着来年的工作。不管是新员工，还是老员工，总结工作是对自己最好的交待。
推荐访问:菁华 质检 标准 工单质检标准总结 菁华1篇 工单质检标准总结1 工单质检员工作总结 工单质检合格率达标值是 质检工单什么意思